スマホが突然つながらなくなったのです。

ちょいちょい調子悪かったのですが、今回は全然つながらない。

アンテナに　✕　ついちゃっています。

何回再起動しても戻らず。

２日経ち、さすがにスマホが使えないと困るので、電話窓口に連絡したのです。

窓口が開いている時間は絶賛仕事中。

なので、会議の隙間の２０分を使って電話しました。

でね、なんと、全く待つことなく故障窓口につながりました。

電波障害があった時間ではないかという確認で、つながらない時間と場所を確認。

再起動はどのくらいしたかの確認。

の結果、「本体かSimカードの故障だと思われます」とのこと。

遠隔サポートも携帯保証サービスも契約しているので、電話で手続きができるはず。

が、「わたくしにできることはここまでですので、お近くのDocomoショップ窓口に携帯をお持ちください」

え！？

この電話で手続きしてもらえませんか？電話でできますよね？

ときくと、「はい。出来るのですが、私は在宅勤務なので、手続きが出来る環境にありません。」

ん！？

この番号は、問い合わせ専用で手続きができないということですか？

「いえ。他のものは手続きができるのですが、私は在宅勤務なので」

知らんし。

じゃ、電話で手続きしたい場合はどうすればいいですか？

「もう一度（同じ番号に）電話をかけていただいて、在宅勤務出ないものが対応した場合は手続きが可能です」

いやいや。そんなことある？

問い合わせ窓口に出たオペレーターが在宅勤務だったら手続きできないって。

申し訳ないけどくじ引き外れた的な。

自分のスマホがつながらないから会社の携帯でかけたので番号は分かってないだろうし、電話番号も名前も聞かれなかった。

ってことは問い合わせの履歴も残ってないのでしょうね。

はじめの、電波状況の確認等々で時間を使ったので２０分ずっと電話していて、そして何も解決しなかった。

私の２０分返して！

そしてスマホは相変わらず調子悪いです。

最寄りのショップの予約とろうと思ったけど、行ける時間の予約は全く取れませんでした。

どうするんだ。どうなるんだ。私のスマホ。

私の時間を返せ！と思った電話窓口