こんにちは
昨晩から降っていた雨も止みつつある大阪です
少し肌寒いですが、今日も昨日お客様とお話していた事を整理し直したり、
事務作業からスタート
当店では、お持ち帰りはもちろんですが
配送も承っております
「玄関先または、オートロック前までの配送」ではなく、
「ご指定の場所への設置」までが当店の配送とさせていただいております
配送には、配送料が別途必要になりますが
家具配送の専門がお伺いさせていただきます
配送をご希望の際は、お買い上げ時に受付させていただいております。
また、お買い上げ時に「まだ何となくしか分からない、、、」という場合でも
後ほどご連絡くださって構いません
ご希望日はお日にちだけをお伺いさせていただいております。
時間帯の指定はお受けできません
配送日の２日前に配送の者より直接、お客様へお電話にて時間帯をお知らせさせていただきます。
１日に何件も配送する事が多いため、
何組ものお客様の住所や配送の内容から配送スケジュールを組んでおり、
その上で時間帯をお知らせさせていただいております。
夜間の配送はご近所への迷惑などを考え行いません。
家具の配送は、小包の配達とは違い大掛かりになります
その為、一人一人のお客様への配送には
搬入や交通状況なども考慮し時間の余裕を取らせていただきます。
その為「必ず、○○時に！」というお約束は出来ません。
また、スケジュールを組んだ上での配送予定時間になるので、
「午前中にしてー」や「友達くるからさー」などによる言い方は悪いかもしれませんが、「勝手な都合」による日時の変更は出来ません。
お客様からお伺いした「希望日」は当店にとっても配送の者にとっても
「大切な約束日」と思っておりますので、
お客様におかれましても、ご理解とご協力をお願いいたします。
配送希望日の変更は配送日の一週間前までは
変更をお受けしておりますが、
それ以降は変更料金を別途お支払い頂いております。
時間帯のお知らせはお客様からお伺いした電話番号へ入れさせていただきます。
「見覚えのない番号」かもしれませんが、
時間帯をお伝え出来なければ、配送ができません。
お客様の中には「指定電話番号以外は着信拒否」などの設定をされている方もおられるかもしれません。
必ず連絡の取れる電話をお伝えいただくようにお願いいたします。
もし、お電話が繋がらないまま配送日を迎えましても、
トラブルなどになりかねないので、配送は当日急遽中止させていただきます
再度配送料をお支払いいただき、配送日をお待ちいただかなけれはなりません。
また、配送当日は成人された方がご在宅くださいますようお願いいたします。
本当に稀ではありますが、学生や未成年者のみが在宅されており、
親御さんや成人されている方が不在の事があります。
「子供やけど言ってあるし」「大丈夫やから」などと言われても
トラブルなどになりかねませんので、お伺いしていてもその場で配送を中止させていただきいただきます。
お買い上げいただいたご本人にご在宅いただくか、必ず成人されている方で配送内容を理解されている方にご在宅いただくようお願いいたします
その際の配送中止も、再度配送料をお支払いいただき
配送日をお待ちいただかなけれはなりません。
「ぼったくり？？」と勘違いされるかもしれませんが、
お客様だけの為に配送をしているだけでなく
お客様の前後にも家具が届くのを待っているお客様がおられます。
一人のお客様の都合で後のお客様にご迷惑をおかけする事は
その後に続くお客様へと繋がるのです。
「ぼったくり」ではなく「契約違反」です。
お買い上げ時にも、配送についてはご説明しております。
様々なトラブル回避はもちろん、お客様へ最善の配慮ができるように大切に家具の配送をさせていただきます。
もしかしたら、配送車が事故に巻き込まれるかもしれませんし
お客様へご心配やご迷惑をおかけする事があるかもしれません。
その際はなるべく迅速に一人一人のお客様へ連絡や情報を入れさせていただきます。
当店の配送ではお客様の家具が
なるべくご希望通りに設置できるよう「吊り上げ」などの特殊搬入もしております。
その際は、配送料とは別に別途料金がかかりますが搬入に不安なお客様は
スタッフよりお話させていただきます
しかし、特殊搬入は現地での判断しか出来ないため
事前に決定ができませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。
配送・後日お持ち帰り・軽トラック貸出のそれぞれのお客様には
お買い上げ時に口頭での説明と、伝票と一緒に説明を書かせていただいている紙をお渡しさせていただきます
ご不明な点は、スタッフまでお気軽にお話ください
当店の様子はギャラリーへ