タッチしても電話が受けられない
携帯ショップに行って、店員に相談したらなんと
- このスマホは古いからのとのこと（二年前に購入した）
- タッチ感度の調整が必要
結局、店員の対応が悪くて解決できず帰ってきたそうです
普通は、手が乾燥しているとセンサーの反応が悪いことがありますが、夏も同じだったそうです
携帯を持っていたので、実際に試してみました。
なんと、なんと！
アンドロイドで電話の着信は２通りあります
- 画面が点いているとき、画面の上部に拒否と応答ボタンがありタッチすれば電話に出れます
- 画面が点いていないとき、画面下にボタンが中央に表示され、右にスワイプすれば応答できます
この方は、2の場合、ボタンの右にある「応答」文字をタッチすると、電話に出られると思っていました。
同じ電話を受けるのに２種類の操作があるのが、そもそもの問題ですね。
アンドロイドの不出来なところだと思います。
- ボタンと文字の違いがはっきりしない
- 操作が二種類（タッチ、スワイプ）ある
ロック中とロック解除中の電話を受ける説明は、どんな本でも最初に記述してあるので、私たちは、こんなことはあまり気にせず使っていますが、よく考えれば変ですね。
プログラム開発ではUI（ユーザインターフェイス）の設計でいろいろと検討します。
簡単、間違いが少ないなど気にするところは多いです。
この二種類の操作違いは、どう考えてもＵＩの設計ミスのような気がします
高齢者はせっかちな人が多いです。
スマホの使い方が分からないので、操作状況の説明がうまくできません。
努力して推察しなければなりません。
サポートする方は聞く能力がとても重要です。
携帯ショップの店員は、みんなアルバイトなので、コミュニケーション能力がとても低いため、高齢者の言葉が理解できないのです。スマホをよくわかる人は相談に来ないのですから、店員さんもっと勉強しましょう。