カスハラ対策で東京都が条例を作るようです
カスハラ、パワハラ、いじめはどうも無くならないですね。
さあ
電話でのカスタマーサポートで、カスハラに遭遇したら
モニターのAIボタンを押せば
電話対応をAIに引き継ぐようにできないでしょうか。
生成AIでは、データをローカルに学習できるようになってきました
顧客対応の履歴データを学習させ、音声認識、音声合成でカスタマーに対応させましょう
これだけAIの能力が向上したので、十分対応が可能です。
いやな作業はAIに任せましょう。
そもそも、顧客対応は必要な情報が限られているので、AIの最も得意とする分野です
きっと、今、いろんなところで開発が進んでいるのではないでしょうか。