MBCにログインが出来なくなって、問い合わせすることにしたものの
どこに問い合わせすればいいんだと四苦八苦。
長時間いろんなところを巡って格闘しました。
メール問い合わせフォームも見つからなかったのもあるけど、
メールだといつ回答が来るかわからないから
電話窓口を探しました。
電話だと国際電話になるし、韓国語出来ないのに問い合わせ自体出来るのか
そんな不安がぐるぐるしましたが
とうとうやりました。
日本語が出来る担当者から折り返し連絡をもらう約束をして
問題解決。
エラーメッセージの内容はハングルでわからなかったけど、
内容は予想通り。
何度もログインやり直ししすぎて
ハッキングの疑いでロックされていたんですね。
PW違いかどうかの切り分けで、もう1つIDを登録したのも削除してもらいました。
ロックを解除してもらい、新しいPWを作成するために一時的に仮PWの番号を発行してもらい、
その場で新しいPW再発行してログイン出来るか試しました。
仮PWはひみつの言葉を言ったら発行してくれました。
まさか口頭で案内してもらえるとは思わなかったけど。
今回問い合わせした番号、本当にどこにも載っていなくて
代表番号とかサポート窓口の番号とかは載ってたんですげとね
サポート窓口は電話しても音声ガイダンス流れて待たされたあげく、勝手に切られるし
代表番号の人は日本語は出来ません。
なんとか片言の英語と日本語で、問い合わせ出来る番号を案内してもらいました。
代表窓口のお姉さんに教えてもらった番号って、どこにも載ってない番号でした。
公表してない電話番号かもしれないので、ここに書くのは控えますが、
もし同様の問題で困ってる人がいたら連絡ください。番号教えますね。
その番号に電話したら、日本語が出来るスタッフが折り返し電話をくれたのです。
来週の放送までになんとかしないとという必死の思いで、頑張ったおかげで
来週もリアルでテサンに会えることになって
うれしーー。
あきらめないでよかった。
今回、1時間遅れでも視聴率が上がったとか。
よかったね、ジュンギさん。