自動にバックアップを取ってくれるシステムがあります。
1時間ごととかに勝手に差分のバックアップをとってくれて
いざという時も安心!です

なのですが…
今月に入って、バックアップの失敗のエラーが増えました…

以前から数ヶ月に一回とかたまーーに失敗もあったのですが
電源を落としてソケット差し直せば良かったので
あまり気にしないようにしていました。
でも今月は既に2度程エラーが出ていて
今日に至っては
電源を入れ直した直後の手動バックアップは出来るのですが
その後の自動がエラー。というのが2度程続いたので
Appleケアに電話で相談する事にしました。
実は新しいiMacにしてから、
色々あって結構お世話になっているAppleケア。
普通は電話サポートはたったの3ヶ月(短っ)なので、
今回は有料で入っていた延長保証の恩恵を受ける事に。
1年経たない内に3回程電話してるので、元を取りまくりです

ここでまず衝撃だったのが、
入ってた筈の延長サポートが反映されていないのが判明した事

実は、マシンを初期不良で交換したので
(そういえば顛末を書き損ねてた
)どうも後のマシンに引き継がれていなかったようで…
(書面もあるので登録は間違い無し)
前相談した時は、デフォのサポートの期間内で気がつかなかったみたい…
それは後で対応という事で、
と取り合えず電話サポート続行してくれたので、助かりました

で、あれやこれや。
既に私の方で、
・省エネルギー設定で、
「可能な場合はハードディスクをスリープさせる」チェックを外す
・Spotlight(検索システム)の範囲から外す
(しかし何故か勝手に設定から外れてしまっていたのが後で判ったのですが…)
というのは試し済みだったので
最初の担当の方の指示で
Time Machineを切りにして、ディスクの選択を解除→再登録
入りにして手動バックアップ
を試してみたのですが駄目。
そして、ディスクユーティリティで、バックアップのHDDの修復を試みるとエラー

で、よりテクニカルなサポートをしてくれる人に交代となりました。
Appleケアでは、簡単なトラブルシューティングを最初の担当の方が
手に負えない時は、
シニアアドバイザーというより技術に長けた人に回されます。
何故か私の時は毎回シニアアドバイザー行き

まぁ、簡単な事なら散々事前に試した上で電話するので、
仕方無いかもしれませんが…
今回初めてだったのは、
私のPC画面をサポートの人が確認しながら対応してくれた事。
ソフトで同梱とったらサポートの人のカーソルアイコンが出て来て
電話と合わせて
バックアップを邪魔するような余計なアプリが入ってないかとか、
私の手順が間違わないようにチェックしながらのサポートでした。
(カーソルが出るだけでこちらのPCを操作する事は出来ないし、切断も自由に出来る)
こりゃ便利

口で説明するだけじゃ、PCの状況伝えきれませんからね…
しかしゴミだらけのデスクトップや中身を見られてしまう罠orz
たまたまAppストアでDLした怪しいゲームを削除してあったとか
変な壁紙にしていなかった事だけが救い…
このアプリ何ですか?とか聞かれてしまったりw
(以前から愛用のAppサポートの無いテキストエディタでした)
こりゃSpotlightの再構築を試すか
(凄く時間がかかるのでサポートしながらは無理)
フォーマットするしか無いのか?という気配が漂って来たのですが
細かい順序は忘れてしまいましたが、
フと外付けHDDに直にファイルを入れてみるのを試したら
エラーで入れられない
そしてTimeMachineの指定を解除した上で
外付けHDDをイジェクト(取り出し)しようとしてみたら…
エラーが出て出来ない。
ここら辺で担当の方があれ?という感じになりました。
最後には強制的に取り出してみましょう、とやってみたのですが
外付けの電源が消えない(本当は消える筈)
暫く待っても駄目なので、強制的にソケットを抜く→入れる
USBが2.0で認識のランプがつく(本当は3.0)
あれれれ?
一応この後は手動バックアップも出来たし、ファイルも入ったのですが…
これはソフト的な問題というよりも…
外付けHDDの問題の可能性が濃厚
と相成りましたorz
やーれやれ、ここに至るまで2時間位かかったかも…
外付けHDDもこのPCと同じ頃に買ったので、まだ保証内なのが救い…
と思うしかありません(涙
何故私の買うマシンは(携帯、PC、HDD…)
サポート期間内という短さで一度は調子悪くなるんでしょうね…

不幸中の幸いと取るべきなのかもしれませんが…
ちなみに今回は、コンソールのsystem.logで
エラーの内容を見るというのも初めての試みました。
エラーNo.とかググった内容とどれも当てはまらなかったので、
何かおかしいらしいという以外、意味は判りませんでしたけど☆
T芝さんのポータブルHDDは
見た目も雰囲気も気に入ってたんですけどね…
(サポートも直ぐ繋がったし、交換をお願いした時もあっさり了承。
送り返しが着払いで無いのが驚きでしたが。
封筒に入れて送るだけで良いとの事で、
小さいHDDだったのが救いでした
)TimeMachineはチェックも頻繁なので、負荷もかかりやすいのかも。
新しいのが来て、調子も良さそうなら、
バックアップ頻度を下げるアプリを探してやってみようと思います。
今度こそ、長持ちしてくれますようにぃぃぃ(切実



です



