专访法恩贝电热水龙头付总:品质和售后服务的保障中国电热水龙网 | kfffk1q6tのブログ

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【中国电热水器网】 前言:去年伊始,接踵而来的经济紧缩政策如同一道道紧箍咒,火热的中国经济迎来了寒冬。“其实今天的世界不比过去更复杂,只是有更多的人用更复杂的语言和 方式在谈论它。”隐形冠军理论提出者赫尔曼•西蒙认为,即使在目前各种技术和新经济不断出现的年代,“简单制胜”的法则并没有改变,例如“聚焦”与“专 注”。与此同时,市场游戏规则已悄然改写,价格竞争曾是许多企业跑马圈地的法宝,但是现在它成为企业陷入困境的最大杀手 sanming

“我们也受到过低价抢占市场的诱惑,后来发现这是以损害企业和消费者的长远利益为代价的 www.779pk.com。”在法恩贝的
品牌运营总监(以下简称付总)付总看来,做好品牌才能摆脱价格战的红海竞争,品牌是企业顺利过冬的厚厚棉衣。中国的即热式电热水器质 量不是问题,市场更不是问题,但为何众多企业在低端竞争中煎熬、当寒冬袭来时手足无措,一个很重要的原因就是品牌缺位。赫尔曼•西蒙认为,做企业 就像体育比赛的跑步项目,一个运动员不可能既参加100米跑,又参加马拉松比赛。不同的战略选择决定了企业不同的成长路径,也决定了谁能走得更远。 2011年,大卖场采取保本经营,降价促销,这也极大地影响了电热水器行业的发展。然而,正是这一年,实施品牌战略的法恩贝逆势取得了两位 数的增长。

摆脱价格战,说易行难。赫尔曼•西蒙的观点是:“一件产品只有比其他同类质量好20%以上,其价格才能比同行高10%。”只有持续聚焦主业,不断提高质 量,才能控制价格 www.anshankq.com,而这正是以创新与精细化管理为前提的。唯有激烈的市场竞争,才能诞生强大的品牌,它们往往选择了一条艰难的、与竞争对手不一样的路。法 恩贝电热水器即是如此,为了探究它逆势增长的奥秘,中国电热水器网记者采访了法恩贝快热式电热水器电热水龙头
品牌运营总监。


中国电热水器网:大家都在议论法恩贝是即热式行业的“空降兵”,尤其是在领域贵品牌做出的成绩是大家有目共睹的,你们是怎么做到的。

付总:法恩贝并不是“空降兵”要说和空军沾点边的话最多也只是空军地勤。而我们在电热取得了一点小成果还算不上 什么成绩,再说电热水龙头行业还处在高速发展期,可能是我们电热水龙头产品的质量为我们赚取了不少口碑,现在只是短时间内大家还知道法恩贝电热水龙头,要 想让大家长时间记住这个品牌的话,我们的路还很远。

中国电热水器网:价格战是各个行业的典型特征,在即热式电热水器行业,价格战是否普遍?

总:市场是有规律的,只有掌握了规律,及早谋划、布局,就不会陷在恶性竞争里。家电行业之所以很难获利,一个关键因 素是产品同质化,靠打价格战取胜。这样的恶性竞争,消费者不一定是最大的赢家,因为便宜的产品,其品质和售后服务很难得到保障。我们这个行业是一个运营成 本非常高的行业,低价是以牺牲产品质量和售后服务为代价的。对消费者来说,投资是一次性的,如果买了质量很差的电热水器,不好的体验会伴随很长时间,这种 口碑相传对品牌的影响是相当大的。法恩贝也受到过低价抢占市场的诱惑,后来发现这最终是以损害企业和消费者的长远利益为代价的。因此,法恩贝不会将低价当 成竞争的唯一手段。

中国电热水器网:近年来,越来越多的即热式电热水器企业选择了高空轰炸的广告策略,这是基于什么考虑?

总:即热式电热水器属于低关注度、高学习度的品类,消费者在不装修的时候,广告怎么轰炸,都没有感觉,但到装修的时 候,他们的学习能力是很强的。我们以前认为投放电视广告,是大炮打蚊子,产生的直接效益不是太好,但做企业不能只为了追求销量,还要塑造品牌,树立企业形 象,特别是在产品同质化严重、恶性竞争的时候,更要与竞争品牌区隔开来,让大众知道企业的关注点和诉求点是什么,价值观是什么。一个企业只追求销量,终归 是走不远的。

中国电热水器网:法恩贝如何规划产品线?

总:我们分明星产品、明星走量产品、大众走量产品和主题性产品。一般来说,明星产品主要是做创意,让专业设计人士、 能读得懂的人使用,不搞设计的人不知道怎么使用。明星产品是烘托品牌定位的。明星走量产品则更多地是为了迎合高端需求的人群,简约时尚,有格调。大众走量 产品是一般消费者很容易接受的产品,价格最能体现出来,在行业里可能是主流产品。主题性产品是针对资金预算紧张的消费者开发的,产品的性价比特别好。而且 后期法恩贝还会不断的让产品更丰富。

中国电热水器网:法恩贝较宽的价格区间、较长的产品线是否会模糊法恩贝的品牌定位?

总:价格区间过宽肯定会对品牌产生一定的影响,但为了满足不同层面的消费需求,产品价格区间一定要宽。一家电热水器 专卖店很难做到只服务特定的顾客,而不服务其他顾客。消费的需求是多样性的,比如一个家庭购买电热水器,每个成员的意见都不一致;比如女性消费者经常会选 颜色鲜艳的面板,男性消费者通常会选大方的颜色。从这个角度看,过窄的定位会丧失很多商业机会,限制品牌发展。我们给法恩贝的定位是:大众化消费,中高端 品牌。这个定位就是为了让消费者感到物有所值,满足他们不同层次的需求。


中国电热水器网:你如何看电子商务渠道?

总:目前,电热水器行业电子商务的销售占比非常小,但明显呈上升趋势。我个人目前还没重点认识到这个行业的电子商务。我认为当渠道商的服务标准相对统一并达到一定的高度时,再发力电子商务,效果会更好。

中国电热水器网:最后还是感谢付总能接受我们的采访?

总:也感谢中国电热水器网一直关注我们法恩贝

法恩贝全国招商电话:400-667-5520
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