何を置いてでもとにかく高速に乗ってでもすっ飛ばして行け！！
ある方から聞いた言葉ですがほんとに凄い方です 勉強になりまくりです
クレームとか文句って普通の感覚だと嫌なものです しかしクレームを
言ってくれる人には感謝を持って誠実に徹底した真心をもって接しなさいと
言われました それは普通のお客さん以上に貴重なことを教えてくれる
からです その会社が好きだから文句を言うのです その商品の
愛用者だからクレームを言うのです ホントに嫌だったらどうすると
思いますか ？ 何も言わずに消えるのです 去っていくのです
嫌がられてる 嫌われてる 怒られてるうちはまだ関心がある証拠なんです
昔からよく言われる 「 怒られてるうちが花 」 ということです
仕事としてクレーマーの人は別としても もしとんでもないクレームが
出たら高速に乗ってでもすっ飛んでいくことです！ 早く行って怒りを
しずめようとかそういうことではないのです。 逃げたらダメだとか
そんなしょうもないことでもないのです 本当に顧客を大切にしている会社は
どれだけ交通費がかかろうとも対応が迅速です なぜか？
一人のお客さんの重要性を理解してるからです 理解できない してない
人や組織 会社は貴重な人をどんどん失っていくことになるのです
これは大変もったいないことです。 金額に換算したら凄いことになります。
これは何もビジネスに限ったことではなくありとあらゆるものに当てはまります
ビジネスに当てはめるとよく売れたり数字的なことが好調な企業ほど
フォローはしっかりしてます 凄いです ここを一番勉強するべき
だと思います
反対にあまり売れない 数字的に苦戦してるところほどフォローがずさんで
対応が悪いと言われてます
まず間違いなく当てはまることです 提供するよりその後が一番重要
です
これを夫婦関係 男女関係 その他の自分の関わってることなどに
置き換えて見れば色々なことが見えてくると思います