クレーム

クリーニング屋でクレーム。
穴塞ぎのリフォームを頼んでた。
最初の見積りの3倍以上の請求。

そりゃおかしいだろ？
見積り超えるなら連絡くれと頼んでたのに。

色々とやり取りして終わったけど、
その終わらせ方は、
クレーム対応として良くない。

こっちは会社として回答をくれ、
後日で構わないと言ってるのに。

原因も改善策も提示されないまま、
料金を受け取らないだけ。
それは間違いだ。

客はクレーマ扱いされたみたいで不愉快になる。

面倒なことは早く終わらせようとする。
クレーム処理の落とし穴。