住宅リフォーﾑ工事のトラブル相談

　　　　　　　　　≪Ｐｏｉｎｎｔｏ！ニュース≫

　　　　　　　☆2,007年から目立つ

　　　　　　　”高齢者の増加傾向”

公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターは、リフォームに

関する電話相談、リフォーム見積チェックサービス及び専門家相談の

2011年度の実施状況及び相談事例をとりまとめ発表しました。

これは、戸建住宅、マンションのリフォームを対象としており、内装（模様

替え）には直結しませんが、リフォーム需要が期待され、増大している

現在、トラブル状況は知っておきたいものです。

同センターの愛称『住まいるダイヤル』が広く認知されてきたことも影響

していると思いますが、最近のリフォームニーズの増大とともに、トラブル

が増加傾向にあることが伺えます。

➀リフォーム相談件数の推移

（2011年度の電話相談全体２０，４８３件）のうち、リフォーム相談件数は

６，７４８件で、２０１０年度（５，０９４件）のなんと３２．５％増となりました。

リフォーム相談件数の電話相談全体に対する割合は、２０１１年度は

３２．９％となり、２０１０年度と比べて４．１ポイント増加しました。

➁リフォーム相談における相談者の年齢

相談者の年齢は、電話相談全体では３０歳代と４０歳代が多い。

リフォーム相談においては５０歳代以上の占める割合が高い。

当然といえばそうですが『新築住宅』では３０歳代が最も多く。年齢が高く

なるにつれて相談者が減少していくのに対し、『リフォーム』では、50歳代

が最も多く、新築に比べて年齢層が高いことがわかる。

➂不具合の部位

（戸建て住宅）では『屋根』　『外壁』　『床』

（共同住宅）長屋建を含む、『床』　『内壁』　『開口部・建具』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ローレルニュースより

　　　　　　　　≪ビジネス・タイム≫

これが今話題のＨ・Ｔ・Ｓシステム＝入出金管理システム

　　　　　通称＝ハートシステムです

　ハートシステムは住宅保証会社

　ハウス・デポ・ジャパンが運営するシステムです

セカンドステージの豊かな暮らしに向けたリフォーム・建て替えでは、具体的

に考えておきたいポイントもいろいろ。『友人を招いてホームパーティを開き

たい』　『若い人に得意な料理を教えたい』といったように、子供中心だった

これまでの食生活から、自分達が楽しむための食空間へとキッチンも変わ

っていきます。”ハレとケ”といって、お客様などに日常を見せないように

していたのはもう昔のこと。開放的なオープンキッチンで会話をしながら

料理を楽しんだり、収納インテリアにとことんこだわったり。自分の納得

いくダイニングルームを作りましょう。

ハートシステム協定工務店は、それぞれの地域に密着し、協力業者と

連携して、お施主様の家づくりの夢を実現します。

多くの支援企業に支えられ、加盟店である建材販売店と一体となって、

お施主様からのお金をお預かりし、協定工務店と協力業者の支払を

支援します。

※ﾊｳｽ・デポ協定工務店は優良企業グループに選ば

れたハートシステム（完成保証）の出来る工務店です。

★ﾊｳｽ・デポ岐阜羽島安藤

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