リフォーム経験者５００人アンケート

Ａ＝工期の延長が隠れた不満に


工事に関する不満を聞いたところ、最も多くの人が不満に感

じていたのは『職人による不注意によるキズ・破損・汚れ』で

した。『クレームなど直接的な行動はしなかったものの不満

を感じたこと＝隠れた不満の存在が明らかになりました。

最も多くの人が持っていた隠れた不満は『工期の延長』。１９

％の人が不満を感じていましたが、その７割はクレームなど

をしていませんでした。施主も我慢をしてしますケースが多

いのですが、生活の不便が長引いたことへの不満はしっか

りと心に刻まれ、満足度を引き下げます。

とくに不満を感じるのは、つくり手が進捗状況を報告しない

ままズルズル工事が遅れるというパターン。『プランと異なる

仕上げや不良施工』よりも『連絡・報告の不徹底』に対する

不満が多いという今回の調査結果からも、施主がコミュニケ

ーションを密に取りホウレンソウ（報告・連絡・相談）を徹底

することで、不満を軽減できるはずです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新建ハウジングより抜粋


　　　　　　　　　≪ビジネス・タイム≫

これが今話題のＨ・Ｔ・Ｓシステム＝入出金管理システム

　　　　　　　通称＝ハートシステムです

　　　　　　”安心して　家を　建てるには”

環境、エコという問題を避けては通れない時代になりました

しかし、エコという問題を掘り下げていくととてもおくが深いで

す。たとえば、オール電化や太陽光発電にしても、それたの

製造過程における一次エネルギーまで加味すると、エコとい

う視点からの見方は変わってくるでしょう。

現に、一般家庭では地球温暖化ガスの発生量が大きく増え

てきていますが、その要因は一般家庭における電力消費

の増大なんです。こういった面まで考えると、本当のエコ

住宅はなるべく電気を使わずに過ごせる家ということになり

ませんか、この面からも長寿命な家づくりを進める必要性

があります。本当に満足度の高い家づくりのためにはメーカ

ー、販売店、工務店、が一体となった協力体制が必要なの

です。そこでハウス・デポ・ジャパンは、商社・金融機関・さら

に業界大手の建材、住設メーカーの賛同のもとＨ・Ｔ・Ｓ

システムを構築しました、お施主様の皆様に安心して家づく

り考えられるように業界初の完成保証制度で、満足度、

安心感をバックアップします。

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