どうも、けんたまるです。
けんたまるは今自分のやらなくてはいけない作業を任せています。
発送手続きやお客様対応・データ収集など。
マニュアルを作って誰がやっても同じクオリティの結果を出せるようにすることはとても大切なことです。
何故か？
それは期待を裏切らないためです。
あなたもこんなことありませんか？
一度目行ってとってもいいお店だ！と思ったのに
二回目行ったらそうでもないじゃん....こんなとこだったの？
というお店。
あの店員さんなら対応よかったのになあ....と！
人によって左右されてしまうんですね。
それをマニュアル化すると同じ品質のものを毎回提供出来るんです。
これも仕組みづくりと言えますね。
他には自分が直接手を加えなくてもまわるシステム。
さっきの人に依存しないとつながっていますね。
人に依存しているとその人がいなくなると終わります。
ビジネスを始める上でもし自由になるために始めるとするなら、
システム作りは常に意識しましょう。
本当にやらなくてはいけないことは何か？を