植物、特にサンスベリアが好きなのは以前書いたかな。
このサンスベリアという植物は耐陰性もあり、水やりもあまりしなくてよく、
それでいてキレイな造形をしているのでとても大好きです。
サンスベリアにも色々種類があり、ハイブリッドも含めると数千種類があるとも言われています。
そんなサンスベリア。
フッとネットで見ていたところ、欲しかったサンスベリアが出品されていました。
植物は基本的に店舗で実際見て買う主義なのですが、この見た通販サイトはきちっとした
会社の通販サイトだったので、信用して買うことにしました。
買ったのは送料込みで〇〇円と書いてあるサンスベリア。
届くのをワクワクして待っていたら一通のメールが。
内容は、弊社のミスで送料を設定し忘れていましたので一度注文をキャンセルしていただき
改めて送料を払って植物の注文をお願いしますとのこと。
既にペイペイで支払い済みで、キャンセルの仕方が分からないので断りますと返信すると
ご安心ください。こちらでキャンセルしておきます。→勝手にキャンセル。
おいおいっ！
設定ミスで客の同意を得ずにキャンセルだと！？
そして、この度は申し訳ございませんでしたとお詫びのメール。
いつも温厚な私ですが、さすがにこれはブチギレ案件です。
早速本社のお偉いさんに御社はこのような対応なのかとメールしました。
すると３日後くらいに電話で謝罪がありました。
そうだろう。
さすがにメールで謝罪はないだろうよ。
結局謝罪はするものの、こちらの不手際なので送料を半額にてお送りしますが
どうされますかと。（笑）
大きな会社だけに、上もこのような対応した出来ないのかと呆れましたね。
もうここから買うことはないでしょう。
サンスベリア市場では大きなウェイトを占めている会社だけに非常に残念です。