先日、カーディーラーに行きました。
これと言って欲しい車が
あったわけではなく、
とりあえずパンフレットだけもらって、
今後の参考にしようくらいの感じでした。
店に入るとすぐに、
営業マンが「いらっしゃいませ！
」と近づいてきました。
「どんなお車をお探しですか？」
「予算はどの程度？」
「当店のご利用は初めてですか？」
まずは色々とこっちのペースで見たいのに、
質問のオンパレードです。
接客されるのあんまり
好きじゃないのに。。。
で、適当に答えていると、
その営業マンは離れていきました。
これでやっとゆっくり見れる、
と思っていたのも束の間、
その営業マンは見積を作って
僕の所へ持ってきたんです。
「今オススメなのは、こちらの車です。」
「標準グレードで、オプションでこれと
これを付けて○○万円です！」
あぁ、そうですか。
ですがお客様と言った後、
その営業マンは見積金額に斜線を引いて、
安い金額に訂正しました。
「これでいかがでしょうか？」
金額を見てビックリ、
なんと８０万円！も下がっていたんです。
ちょっと待ってよ。
俺、まだ店に来て３０分もたってないのに、
もうクロージングかけてくんの？
そもそもこの車が欲しいなんて
一言も言ってないよ。
いや、かなり値引きしてもらった分、
買いやすい金額にはなっていました。
金額だけの話ですが。
あの車が欲しい人には、
かなりお買い得だったのかもしれません。
ですが、結局、買いませんでした。
それどころか、怖くなって店を出ました。
その営業マンは「何で買わないの？」
みたいな顔してましたけど。
だって、気味が悪くないですか？
色々とツッコミどころはありましたけど、
僕が一番気になったのは、
意味不明な８０万円の値引きです。
彼は僕の購買意欲が盛り上がってきた
わけでもないのに突然見積を出して、
何の理由もなく、
８０万円の値引きをしたわけです。
何かウラがありそうなくらいの値引きです。
ひょっとして元々の金額を
わざと高めに設定しておいて、
値引き後の金額が
普通の価格なんじゃないの？
きっとあの車を何が何でも売るよう
上司から言われていたんだと思います。
●この値引きから分かったこと
・理由のない意味不明な値引きは、
ただの安売りである
・それどころか不良品ではないか等、
不信感さえ与える
・さらに、そもそもの価格設定さえ
不信に思えてくる
・なので、値引きをする時は、
相手が納得する「理由」が必要である
どんなに良い商品であっても、
相手に怪しい、と思われたら終わりだと思った
ある晴れた日曜の話でした。