突然ですが、質問です。
あなたは書類をコピーしようとしています。
とても急いでいるんですが、順番待ちの状態です。
譲ってもらうために、何と言って声をかけますか？
①すみません。先にコピーさせてもらえませんか？
②すみません。急いでいるので、先にコピーさせてもらえませんか？
③すみません。先にコピーしなければならないので、コピーさせてもらえませんか？
多分、②と答えたと思います。
僕も②です。
心理学者のエレン・ランガー氏が上記の実験をした結果、
最も承諾が多かったのは②で94％、①は60％でした。
で、面白いのが③です。
全くもって意味不明な理由付けですが、承諾結果は93％だったんです。
つまり、お願いをする時には何でもいいから「〜なので」を足した方が
承諾されやすい、ということになります。
●この実験から分かること
・人は理由があると納得、理解する
・お願いする場合は、理由付けをセットにした方が良い
確かに、買い物に行って半額！とだけ書かれているより、
「型落ちの商品のため」とか、「閉店セールのため」とか理由がある方が
納得、安心しますよね。
ただし、この実験には続きがあって、コピーの枚数が多くなると承諾結果が
①24％、②42％、③24％まで落ちたそうです。
お願いのハードルが上がると、
相応の理由付けが必要になってくるということですね。
・・・というわけで、
このブログを読んだあなた。
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