どこにでもある、ごく普通のパン屋がありました。
立地が良いわけでも、特別に美味しいパン屋でもありません。
ですが、「あること」をしたら、売り上げが激増しました。
4ヶ月(120日)で110回来店したお客さんもいたそうです。
4ヶ月で110回ですよ！
それって社員の出勤数よりも多くないですか？
一体何をしたんでしょうか。
SNSでバズった？
特別に美味しいパンを作った？
駅前に移転した？
全てちがいます。
で、何をしたかと言うと、
ポイントカードです！
そのカードはスタンプが押せるようになっていて、
スタンプが貯まると、次回の買い物が300円の割引になるんです！
・・・って、こんなこと珍しくもなんともないですよね。
で、何を変えたかと言うと、
「30個」あったスタンプの空欄を、「5個」に変えたんです。
5個スタンプが貯まれば、次回の買い物が割引になります。
5個でスタンプがいっぱいになるわけですから、
30個の時よりもゴール(目標)が近くなります。
スタンプを貯めるという目標が近くなったことで、
お客さんの来店数が増えるようになったわけです。
コロンビア大学の研究でも、
「人は目標に近づくほど、そこへ辿り着くために、
より多くの努力をするようになる」
ことが明らかになっています。
脳科学マーケティングをうまく使った事例ですよね。
そういえば、僕がいつも利用している散髪屋もポイントカードを作っています。
大体10回くらい行かないといっぱいにならないので、
次回、この話をしてみようと思います！
では！