「相手を受け入れる姿勢、拒絶する姿勢」
突然ですが、問題です。
あなたと話をしている相手が
次のような行動をとっています。
相手はあなたを歓迎しているでしょうか？
それども拒絶しているでしょうか？
歓迎には「○」 拒絶には「×」をつけてみてください。
１、あなたの話を聞きながら、じっと目を閉じたり、瞬きをしている
２、上着やズボンについたゴミを拾うしぐさをしている
３、上着を脱いだり、ネクタイを緩めている
４、両手を頭後ろに組む
５、デスクの上に両手を乗せ、軽く開いている
６、デスク手にある小物やコーヒーカップなどの障害物を取り除いている
７、両手を軽く開き、くつろいだ状態で座っている
８、3回以上うなずく
どうでしょうか？
答えはできましたか？
では
答え合わせをしたいと思います。
答えは
歓迎を示している動作は ３、５、６、７，
拒絶を示している動作は １、２、４、８
となります。
この心理テストは、K・デルマーの著書
「Wining Moves」をもとに、作成されたものです。
デルマーはわすかセールステクニックとして、
非言語コミュニケーションを読み取る能力を身に付け、
わずか１３７ドルで映像プロダクションを設立し、
数年後にロックフェラーセンターにオフィスを構えるほどの大富豪となった人物。
相手が何を求め、どうして欲しいのかを知ることは成功のチャンスにつながります。
アメリカの心理学者マクギンリーらによる研修によると、
相手を説得するときの姿勢は
「オープンポジション」と「クローズドポジション」に大別されます。
相手を受け入れているのはオープンポジションであり、
会話は弾んでいるように見えても
相手がクローズドポジションを示しているときは、
心からあなたを受け入れていないと考えられます。
このように非言語コミュニケーションを読み取ることは
ビジネスやプライベートにおいて日常の人間関係を円滑にするのに役立ちます。
お店の中でもしっかいりお客様を観察して
リーディングすることはとても重要です。
2月12日のセミナーではこの辺も具体的にお伝えしたいと思いますので
ご興味のある方は是非ご参加ください。 お待ち申し上げております。
http://ameblo.jp/ken1110/entry-11459194589.html