昨日は中日美容専門学校様で
プロフェショナルコースの授業の打ち合わせ。
夜はBee-Msグループの岐阜エリアで店販をテーマにセルフマネジメント研修。
モノ余りの時代に商品を提案してもなかなか売れにくいわけです。
ビジネスは価値と価値の交換。
自分の都合ではなく、お客様本位でその商品によって得られるメリットは何なのか？
そのお客様が持っている「不」の感情は何なのか？
その「不」の感情を感じる場面はどんなときなのか？
それらをイメージし、お客様に質問して確認をする。
そうすることでお客様の無意識を捕まえる。
自分の「快」のために、考えてくれることは嬉しいものです。
自分に「快」の感情を与えてくれる人は「私にとって特別な存在」であり
その人からの情報が自分にとっての判断基準となっていきます。
そう言った感情の交流が出来るスタッフがお店にとっての最大の付加価値であり
それが出来る人こそが人から愛されるプロフェッショナル。
なぜならば、人は商品を求めているのではく、感情によって動くからです。
そして、皆さんからまた娘っ子へプレゼントを頂いちゃいました。
本当にありがとうございます。