ペイントDr.見目のマイペースブログをご覧頂きありがとうございます。
さいたま市緑区で外装リフォーム専門店を営業させて頂いております。
株式会社Ｎ＆Ｎの代表 見目（けんもく）と申します。
仕事を通して見たもの感じたものをマイペースに綴っていきたいと思います。
外装リフォーム専門店 株式会社Ｎ＆Ｎ
www.paint-nn.jp
平成２７年も残りわずか、、、なんだか寂しい、、
ところでみなさん。
「新しい」っていい響きだと思いませんか？新しい洋服、新しい車、新しい恋♡、etc
新鮮～ってときめきますよね？
弊社が現在全力で創作しているのは、今までにない顧客満足の為の「新しいサービス」です。
お問い合わせ、打合せ、工事、アフターとお客様との接点を頂く訳ですが、その都度お客さんにワクワクしてもらいたいんです！
こんなサービス見たことないわ！って。
つまりお客さんの求める「期待値」を超えるサービスのことです。
もちろん、簡単ではないですよ～思考錯誤を繰り返しながら、お客様の反応を伺いながら少しずつ少しずつ、、、
同業他社さん達も並々ならぬ努力をしておりますし、黙っててもお客さんの「期待値」は上がるばかりですからね。
ネットの普及によりお客さんの業者選びのエリアや選択肢が広がり、3社4社相見積もりをして、さらに業者を絞っているのが現状です。
１０年前だったら近所のペンキ屋さんに頼んで「わーキレイ！」満足だわ！っていう状況も珍しくなかったですけど、残念ながら現在「キレイな工事」はお客様満足の基準ではありません。
工事をすればキレイになって当たり前。「お客さんの期待するサービス」ではないのです。
リフォーム業界だけでなく、日常生活でも同様の状況が増えていることに気が付きます。
例えば外食。
よっぽど卓越した味でない限り、おいしくて当たり前の世の中ですよね。
日本中どこにいても、ぐるナビで調べれば近くの人気店が瞬時に表示され口コミなども参考にお客さんの選択支はどんどん増えています。
我々の業界と同様、おいしいさ＋アルファが求められている訳です。
洋服や家電ではZOZOや価格コム、amazonがものすごい勢いで販売シェアを伸ばしていますが、いずれも
品揃え＋手軽さ＋早い＋安いを卓越していると言えます。
あらゆる分野で顧客獲得争いは加速していき、企業の格差はさらに二極化、業者の強みはさらに必要不可欠になっていくと思います（なんだかな～泣
ネット社会が今後どこまで加速していくかは未知ですが、その時代時代に合った新しい営業方法を模索し実行する力。これからの企業には柔軟性とフットワークの早さが求められる気がします。
今年はそんな社会背景を見据え、「新しいサービスの創作」を最重要課題とし「Ｎ＆Ｎを選んで本当によかった」と言って頂けるような仕組みづくりに多くの時間を費やしました。
そんな中、たくさんのお客様から「Ｎ＆Ｎを選んで本当によかったよ～感激したよ～」というありがたいお声やご紹介も頂き、私も社員たちもやりがいを持ってお仕事をさせて頂きました。
来年はどんな新しいサービスが生まれるのかな～社員とアイデアを出し合いながら形にするのはとても生産的で楽しいです。
その時に作ったものはその時点での最高傑作。でもそれを改良して改良してどんどんいいサービスに変化させていくんです。
その発想力はものすごいですよ！スタッフ一同お客様目線で真剣に取り組んでいる結果です。
まだまだ課題は多くありますが、それが来年どう解消されていくのか楽しみです♪
最後になりますが、平成２８年も挑戦することを忘れず地域密着型企業として、地元地域に貢献できるように一歩一歩成長していきますので、皆様の変わらぬご支援とご愛顧をよろしくお願い致します。
たくさんの「新しい学び」、「新しいご縁」、「新しい仲間」をありがとう！
ときめきっぱなしの新鮮な一年でした！！
さよなら平成２７年！
N&Nをもっと知るなら、弊社HPをご覧ください。
www.paint-nn.jp
ツイッター フォローお願いします♪
http://twitter.com/NN0120993006
FB いいね！お願いします♪
https://www.facebook.com/nn.saitama
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
株式会社 Ｎ&Ｎ
代表取締役 見目 博
Adress：〒336-0964
さいたま市緑区東大門3-6-2-102
TEL：048-711-3792
FAX：048-711-3793
Mobile：080-4413-1073
E-mail：info@paint-nn.jp
HP：http://www.paint-nn.jp
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株式会社Ｎ＆Ｎの代表 見目（けんもく）と申します。
仕事を通して見たもの感じたものをマイペースに綴っていきたいと思います。
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平成２７年も残りわずか、、、なんだか寂しい、、
ところでみなさん。
「新しい」っていい響きだと思いませんか？新しい洋服、新しい車、新しい恋♡、etc
新鮮～ってときめきますよね？
弊社が現在全力で創作しているのは、今までにない顧客満足の為の「新しいサービス」です。
お問い合わせ、打合せ、工事、アフターとお客様との接点を頂く訳ですが、その都度お客さんにワクワクしてもらいたいんです！
こんなサービス見たことないわ！って。
つまりお客さんの求める「期待値」を超えるサービスのことです。
もちろん、簡単ではないですよ～思考錯誤を繰り返しながら、お客様の反応を伺いながら少しずつ少しずつ、、、
同業他社さん達も並々ならぬ努力をしておりますし、黙っててもお客さんの「期待値」は上がるばかりですからね。
ネットの普及によりお客さんの業者選びのエリアや選択肢が広がり、3社4社相見積もりをして、さらに業者を絞っているのが現状です。
１０年前だったら近所のペンキ屋さんに頼んで「わーキレイ！」満足だわ！っていう状況も珍しくなかったですけど、残念ながら現在「キレイな工事」はお客様満足の基準ではありません。
工事をすればキレイになって当たり前。「お客さんの期待するサービス」ではないのです。
リフォーム業界だけでなく、日常生活でも同様の状況が増えていることに気が付きます。
例えば外食。
よっぽど卓越した味でない限り、おいしくて当たり前の世の中ですよね。
日本中どこにいても、ぐるナビで調べれば近くの人気店が瞬時に表示され口コミなども参考にお客さんの選択支はどんどん増えています。
我々の業界と同様、おいしいさ＋アルファが求められている訳です。
洋服や家電ではZOZOや価格コム、amazonがものすごい勢いで販売シェアを伸ばしていますが、いずれも
品揃え＋手軽さ＋早い＋安いを卓越していると言えます。
あらゆる分野で顧客獲得争いは加速していき、企業の格差はさらに二極化、業者の強みはさらに必要不可欠になっていくと思います（なんだかな～泣
ネット社会が今後どこまで加速していくかは未知ですが、その時代時代に合った新しい営業方法を模索し実行する力。これからの企業には柔軟性とフットワークの早さが求められる気がします。
今年はそんな社会背景を見据え、「新しいサービスの創作」を最重要課題とし「Ｎ＆Ｎを選んで本当によかった」と言って頂けるような仕組みづくりに多くの時間を費やしました。
そんな中、たくさんのお客様から「Ｎ＆Ｎを選んで本当によかったよ～感激したよ～」というありがたいお声やご紹介も頂き、私も社員たちもやりがいを持ってお仕事をさせて頂きました。
来年はどんな新しいサービスが生まれるのかな～社員とアイデアを出し合いながら形にするのはとても生産的で楽しいです。
その時に作ったものはその時点での最高傑作。でもそれを改良して改良してどんどんいいサービスに変化させていくんです。
その発想力はものすごいですよ！スタッフ一同お客様目線で真剣に取り組んでいる結果です。
まだまだ課題は多くありますが、それが来年どう解消されていくのか楽しみです♪
最後になりますが、平成２８年も挑戦することを忘れず地域密着型企業として、地元地域に貢献できるように一歩一歩成長していきますので、皆様の変わらぬご支援とご愛顧をよろしくお願い致します。
たくさんの「新しい学び」、「新しいご縁」、「新しい仲間」をありがとう！
ときめきっぱなしの新鮮な一年でした！！
さよなら平成２７年！
N&Nをもっと知るなら、弊社HPをご覧ください。
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