おはようございます。
突然ですが、質問です。
「お客さまにとって、あなたのブランドの価値って一体何ですか？」
商品の価値ではなく、
お客さまにとっての「あなたの価値」です。
もしこの質問に対して、「商品の品質が良いこと」や「他より安いこと」、「種類が豊富なこと」を思い浮かべたのであれば...
あなたのブランドは近い将来、大きな壁にぶつかるかもしれません。
なぜなら、それらはすべて「特徴やスペック」なので、もし、同じような競合が現れたりした時に、
お客様は離れていってしまう可能性があるからです。
じゃあ、お客様が本当に求めているものは、一体何なのか、そして、競合も関係なく、
お客様との信頼関係を築いていくためには、一体「何」を伝えて、「何」に寄り添えばいいのでしょうか？
というのが、今日のお話になります。
ぜひ、今日の放送を最後までお聴き頂いて、
「お客様から見た、あなたの価値はなにか？」
その答え合わせをしてみて下さい。
あなたのブランドの「本当の価値」とは？