細江啓太郎です。

エステティシャンの方に、

『心のタイプ別カウンセリング講座』

を開催してきました。

こちらは、

「お客様と深い話ができるようになりたい」

という声があって始めた講座です。

この方法で接すると、信頼関係が深まり、

長く通ってくれるようになったり、

アドバイスを実践してもらえるようになります。

講座後に、次のような感想をいただきました。

「なんでお客さんが離れていったのか、理由が分かりました」

「みんな同じ接し方じゃだめですね、、」

「とりこぼしているお客様がずいぶんいることに気づきました」

心のタイプ別に、今いるお客さんを分析するワークを行うのですが、

「なるほど、だからあのお客様は、いつも喜んでもらえてるのか！」

といったコメントもいただきました。

人によって心に響くポイントが異なるので、

そこを捉えて会話をすれば、

良好な関係を築けるようになります。

ダイエットのアドバイスを行う時って、

結果を出してあげたい気持ちが強く、

「これをするとよい」と、

力説してやせる知識を伝えたりしないですか。

特に、本人が悩んでいるほど、それに応えたい一心で。

しかし、なぜか相手が行動しない。。

そういった様子を見ていると、

（なぜ？？　これをやれば痩せるのに、しかも自分で痩せたいと言っているのに、なんで行動しないの…？）

と思ったりしないですか。

時には、本人には言わないまでも、

「この人はやる気がない」など、

思ってしまったり。

こういった不思議な現象が起こる原因は、

ミスコミュニケーションです。

相手の心に響く伝え方になっていないから、行動しないんです。

やる気がないわけじゃない。

その人に合った接し方に変えれば、行動するようになります。

【１】分かりやすく丁寧に説明している

【２】本人の心に響く話し方をしている

あなたは両方ともできていますか？

これがセットになって、

はじめて結果につながります。

相手のことを想って、

よいと思うことを説明するけど、

それを取り入れない。行動しない。

もしそんな状況だったら、接し方の工夫で改善できます。

心地よく感じる会話のツボは、人それぞれ違います。

まずは、相手を理解して、

その人に合った話し方で説明をする。

そうすると、反応が変わってきます。

この人なんで分からないのかな、、

ではなく、

まず、こちらが相手を理解する。

それが、人間関係を良好にする第一歩です。

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登録をしたら申し込まなければいけない、

というわけではないので、お気軽にご登録ください。

申し込むかは内容次第だけど、とりあえず案内ページを見てみたい、

という場合でも大丈夫です。

あなたが力説するほど、相手は行動しない