ネコミミの恩返し
さて、ひよこくんとニワトリ氏は、人材派遣業に着手するために、那古野市に戻ってくるのですが、彼らが西京市に行っている間の出来事を、ここで語っておくことにしましょう。
ネコミミ氏
は、優秀でした。
それは、会計事務所の中では、その優秀さを鼻にかけず、むしろ進んで雑事をこなし、進んで顧問先のことを覚え、溶け込んでいったからでした。後から入った社員からは、もう１０年以上のベテランだと思われるくらいでした。
ネコミミ氏のポリシーは、顧客第一主義です。
彼女が入所してから２年目のある日・・・
「所長、お電話です。タカアシ水産のタカアシ様からです」
「・・・もしもし、ニワトリです。タカアシ社長、いつもお世話になって
います」
「いやぁ、ニワトリさん、おたくのネコミミさんのことでちょっと話が
あってね」
「ネコミミですか」
「いやぁ、最初はオンナの担当者をよこすなんてと思っていて、相手
にしないつもりだったんだが、こっちのかゆいところをうまくかいて
くるというか、今までの担当者の中では一番面白いね。ありがとう」
「それは良かった」
「うん、それだけだ。あんたもいい社員に恵まれたねぇ」
「ありがとうございます」
電話が切れると、ニワトリ氏は内線をかけました。
「はい、ネコミミです」
「ニワトリです」「お疲れさまです」
「今、タカアシ水産のタカアシ社長から電話があったよ」
「え？ ・・・クレームでしょうか
」
少し緊張した声で、ネコミミ氏は言いました。最近、立て続けに別の顧客のところでクレームをもらっていたので、徐々に声が小さくなります。
「『ありがとう』、だそうだ」
「ほ、ほんとですか
」
ネコミミ氏の声に、思わず引き込まれそうになりました。それは本気で喜んでいました。ああそうか、彼女はきっと監査法人で生き抜くために、鎧（よろい）を身にまとったんだな。これが、本来の彼女なのだ。
「ネコミミさん、自分に自信をもちなさい。クレームをもらうのは、あな
たがそれだけ動いた証拠じゃないか。大切なのはそれを悪化させ
ないことと、２度と起こさない仕組みをつくることだ。僕はクレームを
１つも起こさない社員なんて信用しないよ。あなたは『ありがとう』
を言われるだけのことをやっているんだから、堂々と胸を張りなさい」
「ありがとうございます」
さてこのとき、ネコミミ氏は、１つの想いを胸に秘めていました。クライアントから『ありがとう』がもらえる職場でしたが、監査法人時代とはまたちがう忙しさが、ここにはあります。「人が行う」という点は、少しも変わりません。
そんな中で、事務所を去っていくものもいました。しかもネコミミ氏の後に入った若手が、次々に辞めていくのを見て、危機感を感じていました。これは、かつて自分がいた監査法人で、次々に入ってくる若手（ジュニアクラス）が辞めていくのとは、同じようで、しかしどこか拍車がかかっているような気もしていました。
『若者は、３年以内に会社を辞める』
・・・いつの間にか、そんな風潮が世間に広がっていました。
「・・・次は、私が恩返しをする番だわ」
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【補足】
今さらかもしれませんが、物語の会計進化論。は、４人の主人公がいます。ひよこくん
、ニワトリ氏、ユキコ
、そして、ネコミミ氏です。会計事務所を舞台にして、彼らがどのように進化をするのか。そして、それによって、会計事務所がどう進化していくのか。そういうお話だと思って、お読みいただけると幸いです。
ただしフィクションですので、半分感情移入して、半分距離を置いて読んでいただくくらいが、ちょうどよいのかもしれません。今回のタイトルはジブリ映画から。