相続と遺言に特化しております

行政書士法人　相続ワンストップ道下です

先日、長くお付き合い頂いている

お客様のお祝いに。

…昭和3年生まれの方です😊👏

本当におめでとうございます。

お決まりの「Happy Barth day to you」

を歌いました

「まーた今年も荒井さんにお祝いしてもらえたか😊

なかなかお迎えが来ないもんだな」

そんなこと言わないで😊

こうして、

私たちはずっとお祝いしていたいんです。

また今年も一緒にお祝いできたことが

奇跡に思えるし、

本当に嬉しいんです。

こうやって、対面してお話ししていくことが

繋がりを生みます。

小さな会話、積み重ねが

大きな信頼を生む

そうやって築いてきた信頼関係です

そう、それこそ、

荒井や私とは祖父と孫、くらいの年齢関係ですね

…さてさて。

お家にお伺いするとあるあるですが。

小さなお困り事項。第一位。

「スマホ📱が言うことを聞いてくれない、電話ができたり、できなかったり、元の画面に戻れないんだよ」

どれどれ…

こういうお悩みを言われた時、

さっと、

「ここを押せばいいんですよ」

という解答をする方がいます。

これはゼロ点。

一方的ですね。

こういうとき、じっと手の動きと「目の動き」をみていると問題点が見えます。

その動作の連動、タイミング、間を感じます。

押すボタン（ボタンではないか😝）を理解して、

押しているのか。

それとも押し方が軽いのか？

そもそも押すボタンが違うのか。

きっちり、そっと

アセスメントします。

見守りながら。

で、今回の解決策は、というと

通常画面のフォントサイズは最大設定がされてたのですが、

なぜか電話のところの設定だけが、「通常サイズ」となっていたのです。

つまり、

「文字サイズがちいさくて、電話のページの時だけ押すところが見えてなかった」でした。

なので、電話のページの基本のフォント設定を

最大にしてみたところ、問題解決です👏

これで必要な時に電話ができます😊

これが生活の中で、

どれだけの安心になるか。

自分が96歳なら、と立ち止まって考える。

すぐに「ここだよ」と教えるのではなく、

どこで困ってらっしゃるのか。

「アセスメントをしてアプローチ」

私たちの基本姿勢です

また、来年もお祝いしましょう

今年も桜が咲いたらお花見いきましょう

夏になったら「八王子は本当暑いねぇ」と、

秋になったら「高尾山混んでいけないね」と、

冬になったら「本当に八王子は暑いし寒いし困ったもんだよ」と。

😝一緒に愚痴りましょう😝

心からおめでとうございます🎊

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昭和3年の方のお誕生日のお祝いに。