相続と遺言に特化しております
行政書士法人 相続ワンストップ道下です
先日、長くお付き合い頂いている
お客様のお祝いに。
…昭和3年生まれの方です😊👏
本当におめでとうございます。
お決まりの「Happy Barth day to you」
を歌いました
「まーた今年も荒井さんにお祝いしてもらえたか😊
なかなかお迎えが来ないもんだな」
そんなこと言わないで😊
こうして、
私たちはずっとお祝いしていたいんです。
また今年も一緒にお祝いできたことが
奇跡に思えるし、
本当に嬉しいんです。
こうやって、対面してお話ししていくことが
繋がりを生みます。
小さな会話、積み重ねが
大きな信頼を生む
そうやって築いてきた信頼関係です
そう、それこそ、
荒井や私とは祖父と孫、くらいの年齢関係ですね
…さてさて。
お家にお伺いするとあるあるですが。
小さなお困り事項。第一位。
「スマホ📱が言うことを聞いてくれない、電話ができたり、できなかったり、元の画面に戻れないんだよ」
どれどれ…
こういうお悩みを言われた時、
さっと、
「ここを押せばいいんですよ」
という解答をする方がいます。
これはゼロ点。
一方的ですね。
こういうとき、じっと手の動きと「目の動き」をみていると問題点が見えます。
その動作の連動、タイミング、間を感じます。
押すボタン（ボタンではないか😝）を理解して、
押しているのか。
それとも押し方が軽いのか？
そもそも押すボタンが違うのか。
きっちり、そっと
アセスメントします。
見守りながら。
で、今回の解決策は、というと
通常画面のフォントサイズは最大設定がされてたのですが、
なぜか電話のところの設定だけが、「通常サイズ」となっていたのです。
つまり、
「文字サイズがちいさくて、電話のページの時だけ押すところが見えてなかった」でした。
なので、電話のページの基本のフォント設定を
最大にしてみたところ、問題解決です👏
これで必要な時に電話ができます😊
これが生活の中で、
どれだけの安心になるか。
自分が96歳なら、と立ち止まって考える。
すぐに「ここだよ」と教えるのではなく、
どこで困ってらっしゃるのか。
「アセスメントをしてアプローチ」
私たちの基本姿勢です
また、来年もお祝いしましょう
今年も桜が咲いたらお花見いきましょう
夏になったら「八王子は本当暑いねぇ」と、
秋になったら「高尾山混んでいけないね」と、
冬になったら「本当に八王子は暑いし寒いし困ったもんだよ」と。
😝一緒に愚痴りましょう😝
心からおめでとうございます🎊
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