立ち位置を間違えるな!
昨日は月1回の経営勉強会でした。
自分の立ち位置を間違えるとお客様は敏感に反応する、
結果、業績に大きく響くということが印象的でした。
マクドナルドは先日の決算で赤字計上の発表をしました。
100円マックがあったり、800円のセットメニューがあったり
安さを求めているお客様に対しては800円は高いと感じる。
そうなると客層がぶれてくる。
一度おかしいなと感じたお客様は、行かなくなる。
結果、客数が減少し、業績が悪くなる。
もちろん、中国の問題もありますが、会社の立ち位置も
大きく影響する。
なるほどなあ!!
自分の立ち位置を間違えるとお客様は敏感に反応する、
結果、業績に大きく響くということが印象的でした。
マクドナルドは先日の決算で赤字計上の発表をしました。
100円マックがあったり、800円のセットメニューがあったり
安さを求めているお客様に対しては800円は高いと感じる。
そうなると客層がぶれてくる。
一度おかしいなと感じたお客様は、行かなくなる。
結果、客数が減少し、業績が悪くなる。
もちろん、中国の問題もありますが、会社の立ち位置も
大きく影響する。
なるほどなあ!!