東京都衛生局の「健康食品Q&A」 23
健康食品で困ったらどこへ相談するんですか。
虫の混入やカビが生えていたら・・・最寄の保健所へ
体の具合が悪くなったら・・・摂取を止めて医療機関で治療を
健康食品により、薬の効きめが強まったりする「相互作用」が発生することがあります。
また、健康食品の原料が体に合わないこともあるでしょう。健康食品であれば体に害が無いとは限りません。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 22
大量に買わされた健康食品を返品したいのですが。４
クーリング・オフとは
‚ 対象となる販売方法等
訪問販売・電話勧誘販売（指定された商品・権利・役務に限る。）及び連鎖販
売取引（マルチ商法）、特定継続的役務提供（エステティックサロン、語学教
室、家庭教師派遣、学習塾）業務提供誘引販売取引
„ 期間・方法
クーリング・オフができることを示した書面を交付された日を含め8 日（連鎖
販売取引、業務提供誘引販売取引は20 日）以内に、簡易書留等で解約通知
を発信すれば無条件で解約できます。
” 特定商取引に関する法律では以下の場合はクーリング・オフはできません。
ア現金取引でその総額が3 千円未満
イ化粧品、健康食品など特定商取引に関する法律施行令で定める消耗品を
消費してしまった場合
なお、セット商品の一部を使用した時は残りのクーリング・オフは可能です。
ウ乗用自動車
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 21
大量に買わされた健康食品を返品したいのですが。３
困った場合は消費者相談窓口へ相談しよう。
業者に返品を申し込んだが断られた時、健康食品に関しては、「量が多すぎる」「言
われたような効能や効果がない」「具合が悪くなった」「あまりにも高額」等売り方
に問題があるケースもあり、解約交渉の余地があるかもしれませんので、早めに最寄
りの消費者相談窓口に相談してみましょう。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 20
大量に買わされた健康食品を返品したいのですが。２
返品には一定のルールがあります。
健康食品に限らず、商品等を買うということは契約行為です。契約は売手と買手
双方の合意で成立しますので、解約に際しても当然のことながら条件が付されます。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 19
大量に買わされた健康食品を返品したいのですが。
訪問販売の場合は
「クーリング・オフ」ができます。
訪問販売で購入した場合には「ク ー
リング・オフ」という、無条件で解約
できる制度があります。
また、通信販売で購入した場合には、
「返品特約」によって返品できる場合
もあります。いずれにしても、パンフ
レットや契約書をよく確認することが
大切です。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 18
健康食品にはどんなトラブルがあるの。３
主な健康被害
体調が悪くなった。
過剰摂取にも気をつけよう。
症状が悪化した。
過大な期待（薬効等）は禁物
実際に起きた被害事例を見てみましょう。
街で声をかけられ、スリムになり体調もよくなるからと3 種類の健康食品の
購入契約をした。翌日それぞれ少しずつ飲んだら身体中に湿しんができた。元々、
甲状腺の病気で通院中であり、かえって悪化してしまった。
東京都衛 生局の「健康食品Q&A」 17
健康食品にはどんなトラブルがあるの。２
実際に起きた被害事例を見てみましょう。
自宅に来た販売員に勧められダイエット食品と下着を買った。販売員の巧み
なトークで約64 万円もの契約をしてしまったが、後で良く考えたらそんなに大
量に必要ないと思い、解約を申し出た。健康食品は2 箱のうち2 瓶分開封して
しまい開封分だけを支払うつもりが、2 瓶ではなく2 箱分、18 万円もの支払い
を要求された。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 16
健康食品にはどんなトラブルがあるの。
金銭被害と健康被害があります。
主な金銭被害
返品に応じてくれない。
大量に買わされた。
申込みをしたが商品が届かない。
いろいろな事業者が健康食品を販売していますが、中でも、巧妙なトークや手
口で勧誘するマルチ商法やキャッチセールス、ＳＦ（催眠）商法などによるトラ
ブルが多く見受けられます。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 15
サプリメント等のとり過ぎにも注意しましょう。
「第六次改訂日本人の栄養所要量」において、ビタミンＡ・Ｅ、カルシウム等の19 種類の栄養成
分について、過剰摂取による健康障害を予防するために、「許容上限摂取量」が示されました。1 日
の摂取量が、この数値を超えることは望ましくありません。サプリメント等の健康食品では、これら
の栄養成分を多量に含んでいる商品もあり、とり過ぎると簡単に上限値を超えてしまいます。1 日の
摂取目安量を必ず守って健康食品は利用するようにしましょう。
東京都衛生局の「健康食品Q&A」 14
食生活の基本
主食、主菜、副菜をそろえて、栄養のバラ ンスの良い食事を心掛けましょう。間
食には、できるだけ果物や牛乳・乳製品をとり入れましょう。
鉄、カルシウム、食物繊維等の不足しがちな栄養素は、サプリメント等の健康食
品だけに頼らずに、これらの栄養素を多く含む食品の摂取を心掛けましょう。