紹介につながるカギ

こんにちは。

新規紹介率90％、サイモンこと山田敬一です。

【紹介につながるカギ】

やまだ整骨院は新規の患者さんの紹介率が90％ほどあります。

カルテの一部です。

このカルテの90％は紹介者がいるってスゴイな、我ながら。

一時期はwebサイトを見て来院して下さる方が続いたこともありました。

それでもトータルすると、紹介率は90％にはなります。

ここ最近は新規の患者さんがやたらと増えています。

特に学生さん。

夏の大会が近づいていますからね。

これは３年生にとっては最後の大会が近づいていることを意味します。

当然、練習には熱が入ります。

すると、故障も増えてきます。

来院している学生さんは、故障がありつつも何とかプレーできる状態にはなっています。

それを知っているから、紹介からの来院につながっているんです。

学生スポーツを応援している僕としては、少しでもいい状態でプレーできるように、彼らを何とかしたい。

彼らも何とか全力でプレーできるように、僕たちを信頼してくれている。

そこまでくれば、いい結果になることは、まず間違いありません。

紹介につながるカギは、関係性はもちろん重要ですが、

・結果を残っている

・結果が予想できる

・何とかなるという期待感

これらがカギになります。

しかし反対に結果が全てでもありません。
もし「結果が残せない」と判断し、それを適切に伝えることでも、時には信頼を得られることもあります。

実際に、そうやって治療をお断りした方から、
「やまだ整骨院は分からなかったら、症状を説明して他所を紹介してくれるから安心。だから行ってみたら？」
そんな経緯で紹介されたこともありました。

結果とは？
僕がかんがえるには、「信頼」「信用」です。
そうやって結果が残っていれば、おのずと紹介の輪「紹介スパイラル」が生まれます。

ちなみに・・・。
紹介して欲しい！と思えば思うほど、紹介してもらえません。
これは体験的なことですけど、そう思いますのでご注意を（笑）


ブログランキング参加しています～！
↓ポチッと押して下さると嬉しいです！↓


人気ブログランキングへ