こんにちは！
Google集客コンサルタントの上瀬戸圭です。
前回はGoogleマイビジネスの
基本設定についてお話ししましたね。
今回は、Googleマイビジネスの
評価とレビューについて簡単に解説します。
Googleマイビジネスでは、
ユーザーからの評価やレビューが
非常に重要な要素となります。
ユーザーは他の人の意見や体験を参考にし、
信頼性の高いお店を選ぶ傾向があります。
そのため、良い評価やポジティブな
レビューを集めることは
集客に大いに役立つのです。
では、評価とレビューを増やすための
方法について見ていきましょう。
●レビューのお願い
お客さんに積極的にレビューを
書いてもらいましょう。
お会計時や商品の受け渡し時に
レビューのお願いをすることで、
レビューが増える可能性が高まります。
●レビューの返信
ユーザーがレビューを書いたら、
感謝の気持ちを伝えましょう。
また、悪い評価や批判的な意見にも
丁寧に対応し、
問題解決の意思を示すことが重要です。
●レビューのモニタリング
定期的にレビューをチェックしましょう。
良い評価には感謝の気持ちを伝え、
悪い評価には改善点を見つける機会と
捉えましょう。
レビューを通じてお客さんの声を反映させ、
お店のサービス向上につなげましょう。
良い評価とポジティブなレビューは
お店の信頼性を高め、
新規のお客さんが訪れるきっかけになります。
ぜひ、上記の方法を試してみてください。
次回は、
Googleマイビジネスの投稿と更新について
お話しします！
お楽しみに！
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