本日のKEE’SのCDW接客研修は、超特別な先生に、講師をお願いしています
超特別な先生とは・・・・・
元ホテルオークラの蔵田理先生です
先生はホテルオークラで第一号のサービスインストラクターを努められた、接客サービスのプロ中のプロ
現在は数々のホテルや病院等の接客コンサルタントをされています。
今日は、難しいお客様、クレーム応対のレッスンをして頂いていますよ
「１００人いれば１００通りのおもてなし」
「クレームはラブレター」と仰る先生の講義。
クレームをいっているお客様でも最後は笑顔になってしまう先生の応対法はさすがです
**************************************
満足度99%の現役アナウンサーによる
話し方教室・話し方講座
接遇研修
**************************************