きのうは・・・
「すべてのお客様に感動・感激を」
を掲げる
ステキな旅行会社JSTさんの
西社長のセミナーに参加しました
＊西社長の著書「奇跡を呼び込む力」はこちら
西社長は、お話や立ち居振舞いのすべてから
ステキなオーラがバシバシ伝わってくる方で
お話を聴いていると、とても元気をいただけるのです。
セミナーのテーマは
〜小さい会社の広告戦略/いかにリピーターを獲得するか〜
大企業ではなく
小企業だからこそ、できることがたくさんある。
という軸で、いろんなお知恵をいただきました。
⭐️宣伝を行うのではなく
周りの方からご縁を広げていこう
身近な人を大切にしていこう。
⭐️自分（会社側）が中心のセミナーでなく
来てくれたお客様同士を仲良くさせよう
お客様はいわばボランティアセールスマン。
お客様とお客様が繋がっていったり
お客様がお友だち（潜在顧客）を連れて来てくれると良いよね！
⭐️「旅行がしたいから来る」ではなく
「楽しいからなんとなく立ち寄れる場所」にする
お客様のお話の聞き役になる。
常にWelcome!の精神で。小さい会社だからこそ出来ること。
邪険に扱うとお客さまは来なくなる。
⭐️約束を守ること、期待を上回ることがブランド力
⭐️幸福そうに見える会社づくりが大切
働くスタッフを幸せにすること！
スタッフ＝主役
事務所＝スタッフの舞台
お客さま＝観客である。
⭐️ミラクルをよぶのは、すべて、人
何かを買うなら、知らない企業からやネットではなく
知っている人から買おう。
長いスパンで、必ずミラクル・チャンスがやって来る。
たとえネットで１０回購入しても、
ネットは「ありがとう」なんて言ってくれないもんね・・・
⭐️楽しいところに、人は集まる
社員の幸福度をUPさせると、絶対に売上が上がる。
仕事が出来るのは当然。それ以外のプラスαを見つけることも大切。
⭐️お客様の好きか嫌いかは、すべて人で決まる
とにかく、大切なのは
人、人、人！という感じで
Give and Giveの精神あふれる会でした。
私も、たくさんステキなことを
人に与えられる人になりたい。
今後も、毎月１度のペースで開催されます。
次回も楽しみです＾＾
