今年から四半期毎に発行しているニュースレターとは別に、
月に一度、限られたお客様だけにお送りする情報提供を始めました。
今週発送して、早速お客様からのお問合せをいただきましたが、
情報の提供者である我々が、全く仕事をしていないことの表れであると思います。
当然の事ながら、この情報提供が我々にとってのビジネスチャンスになるのは
間違いないことです。ハガキ一枚の情報で、お客様からのお問合せにつながる
訳ですから、費用対効果、時間対効果は非常に高い。
さらにフォローアップが出来れば、その効果はより一層高まる。
ハガキ一枚に記載できる情報は限られています。
そのハガキ一枚で、お客様からのお問合せが生まれるのです。
では、対面でお客様と接している時にいったい何をしているのか？
ハガキ一枚よりも薄い情報提供になっているのではないか？
情報の伝え方に問題があるからではないか？
そんなことを考え、改善点が見えてきます。
直接の接触ではないから、お客様も問い合わせしやすい、という側面もあるでしょう。
なにはともあれ、情報の発信は 基本のき であるということですね。
このスキーム、やり始めるまでは非常に手間が掛かりますが、乗ってしまえば
意外と簡単手間要らず。効果も高い。
このスキームとニュースレター、ご興味がある方はお気軽にお問合せくださいね。