お盆休み中に色んなことを考えていましたが、一番気になったこと。
「なぜ、お客様はケーエヌに保険を任せてらっしゃるのか？」
ということ。
こんな話今更ながらなんですが、僕は明確な答えを持っています。
もちろんお客様は千差万別ですから、答えはひとつではありません。
たまたまのお客様もいらっしゃいますし、他に適当なところがなかったからということも
有るでしょう。なーんにも考えてらっしゃらないケースもあるでしょうし、
もっと言うと、ケーエヌって何？ということもあるはずです。
でも、何かしらの理由があるんです。
あなたは不愉快な思いをするところ、嫌いなところに何かを頼みますか？
そんなところでモノを購入しますか？絶対にしませんよね。
そうなんです。弊社を選択くださったお客様は少なくとも 「悪い思い」 はケーエヌに
持ってらっしゃらない。
ということは、『弊社に対する悪い思い』をお客様が感じられた瞬間に、
そのお客様にとって、弊社の存在意義がなくなるんです。
だから、ここは最低限死守すべきライン。
さらにこのラインを超えて、『数ある保険代理店の中でケーエヌを選ぶ理由・メリット』を
お客様に感じていただけるかが、大切なんです。
『数ある保険代理店の中でケーエヌを選ぶ理由・メリット』について
自分なりの答えを持っていますか？
そこを常に考えながら業務に取り組んでいくと、自分のステージが大きく上がるよ。
さあ、休みは今日まで。ゆっくり休んでねー。