原因 | 顧客利益誘導型コンサルティングサービス 三谷健治のお役立ちブログ

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思いつくままに日々の経験と思いをお伝えします。

何事にも理由はあるもんです。


うまくいってる時はうまくいく理由があり、


うまくいっていない時にはうまくいかない理由がある。


物事が調子よく進んでいる時は気にならないんですが、


悪いサイクルに入ると非常に気になりますよね。


本当は調子よく進んでいる時にその本質を突き詰めて、その動きを恒常化させれば


いいんですが、簡単には出来ません。だって、うまくいっているから、気にならない。


そして、反転して悪いサイクルに入っていく。


ここが問題。


悪いサイクルに入る原因は何でしょう?


原因はぜーんぶ自分にある。経済の状況が悪いだとか、今はタイミングが悪いとか、


周りの環境が悪いだとか、しょーもない。


そんなことを言う人は一生そういい続ければいい。


原因は自分なんです。


何かがおかしいんです。本来であれば気付く 「おかしさ」 にも気付かないくらいおかしい。


答えは簡単なところにあると思うんですよね。


単なる経験不足なのか、知識不足なのか、あせりすぎなのか、そんなところ。


じっくり自分と相手を見据えれば(その前に自分を落ち着かせてからね)、答えは出てくる。


相手の背景を見つめるんです。そして、余裕を持って自分はどうすればベストなのかを考える。


絶対焦らない。焦ると、目と態度(話し方が売り込み、押し付けになるよ)にあらわれる。


目が血走るか、死んだ魚の目になるか、だいたいそんなところ。


そうなると、お客様は敏感に感じ取る。


極端な話、お客様からすればすべてが嘘に見えてくる。


何で焦るのでしょう?何で 「おかしさ」 に気付かないくらいおかしくなるのでしょう?


答えは簡単なところにあると思うけどなー。