社内向け。
引き際って難しい。
ここを見誤ると、傷がドンドン深くなる。
こちら側の想いもあれば、お客様の想いもある。
こちら側の想いばかり押し付けてないかい?
そんなつもりが無くても、結果的にそうなってないかい?
こちら側の想いと、お客様の想いの妥協点を探るもの大切だよ。
それと、営業方法。
お客様に『絶対に必要』と確信しているからこそ、我々がお役立ち活動をしているんだけれど、
お客様にベネフィットを伝えきれているかな?
危機感を煽ってお客様からご契約をいただく営業マンもいれば、
問題解決方法を提案してご契約いただく営業マンもいる。
明るい未来のために・・・と言ってご契約を頂戴する営業マンもいる。
やり方は人ぞれぞれだから良し悪しは言いませんが、
やるのであれば、
危機感を煽るのではなく、リスクを理解していただき、問題解決のご提案をし、そして
明るい未来を想像していただく(安心を感じていただく)。
でもね、安心を感じていただくなんて、保険を扱っている人間なんだから当たり前。
お役立ち活動のどこかの部分で、当たり前である安心を超える感動(ちょっとしたことでいい)
をお客様に感じていただかないと。
分かっているんだけど、思ったとおりに出来ないよーと言った声が
聞こえてきそうだけど、そんな時は単に出来てないだけ。
もう一度自分を見つめなおしてみれば、うまくいくかもよ。