キャズム（chasm）とは、「深い裂け目」「氷山にできた強巨大な亀裂」を指しているのだそうで、ジェフリー・ムーアが、提唱したキャズム理論とは、少数の進歩派によって構成された初期市場と、一般的な利用者からなる主流市場との間には大きな裂け目が口を開いていると主張しています。
また、ムーアは、数多くのハイテク製品が初期市場では成功したにも関わらず、一般市場で失敗したのは、このキャズムを超えられなかったからだと主張しています。
そして、その超えられなかった壁、つまり失敗の原因は、顧客心理の違いによるものなのだそうで、初期市場で成功したのと同じ方法で、初期多数派市場へとアプローチするために主流市場へと普及しないのだとか。
なかなか興味深いですよね。
僕もまだまだ、このキャズム理論に取り掛かったばかりなので、あまり偉そうなことは言えませんが、今後も引き続きキャズム理論を追いかけてみたいと思います。