福井で基礎工事をしてます。
(有)かわにしブロック工業です。
今日は午後から2時間みっちりの
安全大会です。
某会社の業者が一同に会しての
マナー講座となりました。
先づは、あいさつから、
そんなの当たり前といえば
当たり前なのですが、
口角を上げて、笑顔で、
声のトーンも高く、大きく、明るく
こんにちは！
こんな感じで、現場で近隣の方に
あいさつしていますか？
答えは
ドキっ
あいさつはしていても、
そこまで、良い印象を与えるような
あいさつはしていないのが現状です。
逆に恥ずかしくなるわっ
というのが本音でしょうか
あいさつ、ひとつとっても
全然印象が変わること
分かっているようで、
全然分かっていない、
出来ているようで、
出来ていない
そんな感じです。
こんにちは！
今日も天気がいいですね。
ワンちゃん、かわいいですね。
あいさつ、ひとつとっても、
さらに、一言添えて、
コミュニケーションをとることで、
身近に感じ、
クレームがグググッと減るそうです。
そう言われてみれば、
そうかも？
思い当たることはあります。
全然知らない人が、
あいさつひとつで、
ちょっと身近に感じることは
あります。
そんなもんかも？
コミュニケーションのとり方で
良い関係性を築いて、
クレームを未然に防ぐ
近隣としっかりとコミュニケーションが
とれていれば、
身近に感じる関係性が出来ていれば、
腹の立つこともなくなります。
イコール、クレームが起きない
ということにつながります。
あいさつひとつで…
意外に奥が深い。
そう感じました。
まわりの職人気質の人は、
そんなの分かっているけど、
そこまで、大袈裟にあいさつなど
普通はしない。
と、まぁ決まり文句を
言っていましたが、
全ての業者がそれが、
簡単に出来ていれば、
誰も苦労はしません。
しかし、やらないより、
やった方が良いに決まっています。
そんなの恥ずかしい、
バカバカしい、
職人さんは皆同じように
感じているでしょう
しかし、現状は出来ていないから、
クレームが起こります。
良い仕事は良いあいさつから始まります。
まわりは、見ていないようで、
よーく見ています。
仕事の品質を見るかのように、
自分という、1人の人間の品質をも
見られています。
たかが、あいさつ
と思っていましたが、
されど、あいさつ
ですね！
奥が深いわ～
根本から見直すことが
出来た、素晴らしいマナー講座でした。
なんてったって
講師の先生が輝いていたからね
見習うこと多すぎです。
またまた勉強になりました。
それでは
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専務取締役 北島 功一