昨日も暑く、寝苦しいですね。
夜になってもなかなか気温が下がらない。私の家はマンションなのですが、海も近いせいか、風が結構ある。なので、夏になっても冷房は要らないし、むしろ風のきつい日は布団を被って眠らないといけないぐらい。
しかし今週は暑いですな。。寝苦しくて眠れない。。去年と比べるととても温度が上がったような気がします。私の部屋にはクーラーはないのですが、購入を真剣に考えています。
で、温度差というのは気温の温度差ではなく、人間の温度差です。
お客様と接する人間とお客様と接しない人間の温度差。
お客様と接する人間はお客様の温度を感じるのでお客様の温度に近い物を提供できる。お客様と接しない人間はお客様の温度を感じることが出来ないのでお客様が感じている温度とは全く違うものを提供する。
営業はその温度差を埋める仕事なのかもしれない。
ウチにはその温度差に全く不感症の従業員がいます。不感症の人間がいれば感度の良い人間がいくら頑張ってもその人のせいですべての努力が無駄になる。お客様に悪いことが伝わるのは早いのである。
真夏に熱~い人間と冷た~い人間がいればみんな風を引いてしまう。