お客様の先を越す

お客様からクレームをたくさん頂きます。

クレームの種類は様々です。でも、共通していることがあります。

それは

我が社がお客様の後を進んでいる

ことです。

納期の問題もそう、技術の問題もそう、お客様の方が先を行っている。

お客さんのお役に立つことが我が社の使命。お客様のお役に立てることが我が社の存在意義。

それを忘れて仕事をこなしている。

お客様の先を越すサービスを提供すること。それが我が社の使命です。