週末、ウチの一番の大口取引先の週末の定例打合せに行って来ました。お客様からかなり厳しいことを言われました。業務の内容よりもスピードについてです。
ウチは業務を受けてから手をつけるまでが非常に遅い。そこをいかにスピーディーにするか考えなければなりません。
そのお客様との窓口になっている人間（N君）はほんとに良くやってくれています。下のものがダメなのです。N君は仕事が出来るので部下が出来なかった仕事も肩代わりして自分がやってしまう。そうすることによって下につくものは怠けてしまう。悪循環です。
週末の定例の打合せが終わり、N君と話をしました。よく意見の対立がありましたが、話をしてみると方向が大きく違わない、むしろ同じ方向であることがわかりました。
二人、意見を共感して、家路に着きました。
今日から週明け、改革前夜です。
ウチの会社が大きくなるように変革していきます。