お店のショーウィンドウ
壁
これ
一面全部、サッカーボール。
もちろん、形こそすべて同じであるが
色、縫い目等、特徴はさまざま。
歴史を重ね、理論や技術が進化することにより
新たな物が生まれ
選択肢が増え
ユーザーの評価のもと
求められたもの、認められたものが
更なる改良を経てその姿(ブランド)が承継されていく。
さまざまな製品・サービスが氾濫する昨今
生産
提供
いずれも
自己満足的な policy に始まり
顧客満足度という秤で計測され
あらためて、
本当に追求すべき policy を確立させていくのでしょうな・・・