ブラックフライデーで注文した商品の一部がいつまで経っても届かない。
注文履歴を見るとこうなってました。
配達不可・・・そんなものがあるのか。
この表示が出てから２、3日待ってみましたが表示が変わらないので
問い合わせをすることに。
トップページ一番下の「お客様サポート」をクリック。
商品の一覧が出ました。
到着しなかった商品は複数個あったのですが、とりあえずどれか一つをクリック。
「配達に問題があった」をクリック。
「配送について」をクリック。
「カスタマーサービスへ連絡」をクリック。
電話した方が早いんでしょうけど、今回はチャットで問い合わせることにしました。
「今すぐチャットを開始する」をクリック。
ここは選択肢が表示されるので「他の質問がある」をクリック。
選択肢に文章を入力できる場合があったのでそれをクリックし、
「当社から連絡がない場合は、交換または返金について当社までお問い合わせください」という文言があった旨を伝えます。
ここは選択肢が出たので「いいえ、キャンセルしていない」「担当者による対応を希望する」をクリック。
選択肢から「チャットでサポートを受ける」をクリック。
人間の担当者様登場！なんか嬉しい。
ここで配達不可だった商品が複数あることを伝えました。
すると向こうから確認があり、無事返金手続きまで進むことができました。