ある日突然、知らないセールスマンがやって来て、
商品の売り込みを始めたら貴方はどう思いますか？？
今すぐ帰れって！思いませんか？？
知らない会社からのDMが送られて来て見ますか？
たいがい捨てますね。
チラシも同様かと思います。
ほとんどのお客様は同じ行動をとります。
【 うさんくさい！ 】と感じた瞬間に、
一切を途絶するという行動です。
しかし
うさんくささを逆手にとって信用を得る方法があるのです。
セールスの世界で「イエスパット法」と言われています。
例えば、
貴方が怪しまれるのはもっともです！
と、自分の方からうさんくさかを認めるのです。
つまりお客様は、その正直さに好感を持ち、
自分の気持ちを尊重してくれた事に安心する心理をつくのです。
このプロセスがないまま、うさんくささを払拭するのは難しいと思います。
説明を理解してもらうフォローを入れても、
お客様は絶対に理解を拒みます。
こちらが否定すれば、相手も否定する！
これは人間の習性なのです。
信頼を得るための例として、
私たちは信用がないと思われるのは無理はありません。
なぜなら起業したばかりで経験値が少ないからです。
でも信用してください。
今、◯◯人ものお客様が短期間で私たちの商品を購入されています。
という流れで説明すれば、お客様の心を揺るがす事ができます。