「小ぶりサロン開業支援」コンサルタントかとうよう子です。
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うちが「リピート率高い理由」を改めて考えるきっかけを頂いて...
改めて６月～９月のリピート率（新患さん２回以上来院）をだしてみました。
１００％でした。
リピート率の高さ、
今日はその理由をもうちょっと掘り下げていこうと思います。
すでに説得されて来院している
長く体調が悪かった方に多い事例です。
当院はネット上での口コミではなく、リアルのご紹介でお見えになる方がほとんど。
と、なると、すでにご紹介者様によってうちのアレコレを聞いてきています。
そこにはすでに
ご紹介くださった方と
患者様との信頼関係が出来上がっているので
そのベースがあるからこそ、
当院のことも信頼していただけている！
という図式になります。
リアルの口コミほど強力なものはないって結論
以前もご紹介した「くりすた影の宣伝部長」もですが、
実際の患者さんからのご紹介だとかなり詳細に説明を受けてくるので...
「一回目はこんな感じ、二回目はだるさがでるかも、でも三回目が終わると全然カラダが変わるよ」
みたいな。
これ、わたしが治療室でいつも話してること。
リアル紹介の方だとすでに知ってる！
鍼灸ってね、他の施術に比べるとちょっと抵抗あるじゃないですか。
なんたって鍼を刺しますからね。
少しでも不安感が少ない状態で施術に入ることができる。
こんなありがたいことはないです。
施術はストーリー/その道筋を伝える
また、どういったサイクルでどのような症状が現れるか、
どんな道筋をたどってカラダに良い変化がでてくるか。
漠然とでも先が見えることで
無駄な不安感を抱くことがないように。
具体的な数字をお伝えするようにしています。
そういったことも、
安心してリピートしていただいている理由のひとつかもしれません。
著書です
かとうよう子の著書「年齢たるみが一分で解消顔面整頓®」
YouTubeでもご紹介しています。