私は、以前のブログでもコールセンターに関することを綴って参りましたが、このブログでもそれを継続していきます。
ただ、前回のものよりはつっこんだ内容というか、もう少し細かく書き綴ってみようかと思っています。
前回のものは、株主さんがこのブログを見ていたということとそもそもこのテーマで誰も見ていないと思っていましたから、申し訳なかったんですが、かなり雑に書いていました。
どちらかというと備忘録や私の考えの整理みたいなものでした。
＊＊＊
私は、コールセンターを保有しています。
また、いくつかクライアントのコールセンターを構築もしています。
ただ、この業界は意外と長く、丸１３年間どっぷり浸かっている感じです。
某コールセンターに配属されて、SVとなり、センター長となり、テレマーケティングエージェンシーの業務運営と営業の統括責任者となり、独立してからは、コールセンターのコンサルタント的なことからシステム設計までしてきました。
また、独立してからは、某テレマーケティングエージェンシーから不採算部門のコールセンターを預かりうけて、３年切り盛りしてきました。
その経験を出来るだけ伝えようと思っています。
実は、今年中には、このコールセンターを閉めたいと思っています。
不採算から収益がでるようにはなりましたが、私の独立の本来の事業ではないこととやはりリスクが大きいことから、年末に閉める決心をしました。
かなり、楽な気持ちです！
理想も交えても語れますしね～
ですから、成功と失敗の経験も交えつつ、大中小企業それぞれの見地からもかけたらと思っています。
コールセンターは、規模の他にも業務の内容、業種によっても変わりますので、それも出来るだけ知っている事をお伝えしようと思っています。
それぞれ、専門的になる可能性もあります。
それは、前回の時に感じました。
どれだけ、訳のわからない横文字の世界に生きていたのかが解りました。
それも出来るだけわかりやすいように書こうと思っています。
また、長くなりがちなテーマでもありますので、こじんまり書き綴るようにも留意していきたいと思っています。
コメントなどで、何か聴きたいことがあれば、それもタイトル立てして解説していければとも思っています。
ということで、今日はこの辺で！
関心の或る方は、楽しみにしてくださいませ！
それでは！です！
ただ、前回のものよりはつっこんだ内容というか、もう少し細かく書き綴ってみようかと思っています。
前回のものは、株主さんがこのブログを見ていたということとそもそもこのテーマで誰も見ていないと思っていましたから、申し訳なかったんですが、かなり雑に書いていました。
どちらかというと備忘録や私の考えの整理みたいなものでした。
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私は、コールセンターを保有しています。
また、いくつかクライアントのコールセンターを構築もしています。
ただ、この業界は意外と長く、丸１３年間どっぷり浸かっている感じです。
某コールセンターに配属されて、SVとなり、センター長となり、テレマーケティングエージェンシーの業務運営と営業の統括責任者となり、独立してからは、コールセンターのコンサルタント的なことからシステム設計までしてきました。
また、独立してからは、某テレマーケティングエージェンシーから不採算部門のコールセンターを預かりうけて、３年切り盛りしてきました。
その経験を出来るだけ伝えようと思っています。
実は、今年中には、このコールセンターを閉めたいと思っています。
不採算から収益がでるようにはなりましたが、私の独立の本来の事業ではないこととやはりリスクが大きいことから、年末に閉める決心をしました。
かなり、楽な気持ちです！
理想も交えても語れますしね～
ですから、成功と失敗の経験も交えつつ、大中小企業それぞれの見地からもかけたらと思っています。
コールセンターは、規模の他にも業務の内容、業種によっても変わりますので、それも出来るだけ知っている事をお伝えしようと思っています。
それぞれ、専門的になる可能性もあります。
それは、前回の時に感じました。
どれだけ、訳のわからない横文字の世界に生きていたのかが解りました。
それも出来るだけわかりやすいように書こうと思っています。
また、長くなりがちなテーマでもありますので、こじんまり書き綴るようにも留意していきたいと思っています。
コメントなどで、何か聴きたいことがあれば、それもタイトル立てして解説していければとも思っています。
ということで、今日はこの辺で！
関心の或る方は、楽しみにしてくださいませ！
それでは！です！