AZの座席指定

ＣＲＳ（予約システム）により、座席指定の方法が異なります。更に席の番号でリクエスト・席の属性（通路・窓など）でリクエストなども、ＣＲＳと航空会社のリンクレベルで変わります。でも、ほとんどの場合、属性でリクエストすると、取れる座席番号で回答が来ます。
しかし、ＡＺは、属性でリクエストすると、画面上ＯＫのような表示になります。しかし、実際は、リクエストのメッセージを受けましたの意味で、取れていないのです。
ＡＺの予約に電話すると、ＣＲＳからリクエストしてほしいと言われるが、座席番号までリクエストできないＣＲＳもある。
ＡＺの予約には臨機応変と言う言葉は存在しないかもしれない。経営危機の時こそ、サービスを改めるべきと思うのだが、改善しない。より深みに入っていく負のスパイラル。