UA ルート変更によるリイシュー

前にリルートによるリイシューの件を記載しました。今回はその続編です。先日、BKK行きの時に、成田のＲＣＣで予約変更とリイシューを試みました。するとＲＣＣでは、基本はその日利用者のみで、予約センターに連絡してくださいとのこと。
料金計算等の複雑な事は、料金課で処理し、予約記録に入力してもらった記録はＲＣＣで発券するとの事。（Eチケットなら電話で済みます）
当然、ＲＣＣから電話し変更処理を済ませ、ＲＣＣで発券させました。前までは、ＲＣＣのカウンターに２～３名、人がいたと思いますが、先日は１名のみでした。
Eチケット化が進んでいるので、カウンター業務量が減少しているのでしょう。