2014年7月11日 遠隔操作

2014年7月11日（金）

少し遠い客先から相談があった

同型装置を使っていて、その装置の不具合対応について

ヒアリングを繰り返すが、なかなか症状を掴めない

いや症状はつかめるのだが、

その原因を絞り込めないと言うべきか

原因を絞り込めるまでの情報が不足している

原因もわからずに訪問しても、対策は取れないしね

でもまあ、ここが原因ではないかという仮説を立て、

取りあえず、うちの予備品を送る手配をした

その後、お客さんのほうからここが原因ではないかという連絡

ビンゴ！！

これは気持ちがいい