医療の「仕組み」と「心」を繋ぐ架け橋になりたい
はじめまして。
私は現在、在宅医療専門クリニックの医事課で働く医療事務員です。
これまで、2つのクリニックと1つの病院、そして現在の在宅医療という現場を渡り歩き、医療業界に身を置いて11年目になります。
11年という月日の中で、私は数え切れないほどの「現場の叫び」を耳にしてきました。
患者さんから投げられる心無い言葉。忙しさに追われ、余裕を失い、愚痴をこぼすスタッフたち。私自身も、かつては文句ばかりを言っていた時期がありました。
けれど、さまざまな現場を経験し、在宅医療という患者さんの「生活」の現場にまで深く関わるようになった今、確信していることがあります。
「悲しい摩擦の多くは、お互いの状況をよく知らないことから生まれている」ということです。
診療報酬は、私たちが「精一杯」生きている証
医療従事者は、限られた資源と厳格な法律（診療報酬）の中で、日々「なんでもできるわけではない自分たち」の限界と向き合いながら、それでも目の前の人を救おうと必死に動いています。
診療報酬という「制度の裏側」を正しく伝えることは、冷たい数字の解説ではありません。
それは、患者さんに「納得」という安心を届け、現場でボロボロになりながら頑張る仲間たちの「尊厳」を守るための、大切な対話だと思っています。
【正しく知り、優しく繋ぐ】
医療に携わる人も、医療を受ける人も。
お互いを一人の人間として大切に想い合える、そんな温かな医療の現場を作っていくために。
11年目の私が、いま改めて「知ること、知らせること」から始めてみたいと思います。
