代理店はもう二度と使いたくない ＮＵＲＯ光編

こんにちは。

新居への引越日も決まりましたが、肝心のネットの開通工事の連絡がこない。

うちは、代理店経由でＮＵＲＯ光に申し込みしました。

それが、6/1。

6月ですよ？！！

まだ連絡ないってどういうこと？

まあ、支払方法を登録してくださいって書いてたのにそれに気づかずにいたけど、途中で気付いて7/17にはネットより登録完了。

そこから、10日ほどで工事日の連絡があるということだったので、待ってました。

でも、全然連絡なし。

引越日も近づいてるし、昨日、代理店に電話しようとしたら休みだったので、ＮＵＲＯ光へ連絡。

6月に申し込みもしてるし、支払方法の登録も完了してるのに、工事日の連絡ないんですが？

そしたら、、

「代理店様の特典でアンテナ工事があったのでその後に工事日調整のため連絡がなかったようです」

って…

は？？

なにそれ。

アンテナ工事と何も関係ないやん。

しかも、それって、6月に申し込みしてようが全然意味ないやん。

アンテナ工事は引き渡し後にしかできない。

そしたら、結局は8月になってからしか工事日調整できないって意味がない。

普通、先に工事日調整しとくもんでしょ？

代理店も、そんなこと全然言わんかったし、特典のために工事遅くなるんなら、普通に自分で申し込みする方がよかったやん。

ちょうど、ＮＵＲＯ光、月980円キャンペーンやってたのにさ。。

アンテナ工事の金額と比較しても、月980円で契約した方がお得やった。

代理店の特典はアンテナ工事約38000円＋他社解約金約10000円。

工事費は実質無料。

でも、月々金額はそのまま。

めっちゃ腹立つ

で、工事日調整センターがあるらしく、急ぎならそこに電話しろと。

イライラしながら電話。

「大変混み合っております。」

アナウンスが流れる。

しばらく待ったけど音楽が流れ続ける。

ハンズフリーにして、そのまま電話置いて用事しながら待ってたら…

30分以上してから繋がった

ありえへん。

長過ぎやろ。

で、まずは宅内工事の日程調整。

ＮＵＲＯ光って、宅内工事と屋外工事、2つあるんですよ。

宅内工事は最短で8/9とのこと。

絶対引越に間に合わんやん。

屋外工事はいつになりますか？って聞いたら、宅内工事が終わってからしか分からないの一点張り。

どのくらいかかるか聞いたら、

「1ヶ月くらいみてください」

って

は？？？

ありえへんやろ。

なんで1ヶ月もかかるん。。

その間どうするんさ。

レンタルWi-Fiがあるらしいが、それ、また手続きしたり返したりせなあかんやん。

有料やし。

もーイライライライラ。

絶対代理店に文句言ってやる！！！

で、さっき電話しました。

営業のおにいさんに。

朝ドラのゆきじろうくん似

6月に申し込みしてたら、8月の引越には間に合うと言われたこと、アンテナ工事とネットの工事が連動してるなんて知らなかったし、それを知っていたらアンテナ工事を早くするなど手はあったということ、そもそも、申し込みはしてるんやから、アンテナ工事関係なくネットの工事の調整を先にするべきでしょということ。

引越してから、開通するまでの間どうするんですか？！

て言ったら、

「お客様の任意になりますが、Wi-Fi契約して1ヶ月レンタルとかですかね…」

と。

「じゃあ、それ、負担してもらえます？か、引越てから2,3日くらいならネット無くてもいいので、工事日早くしてもらえるように言ってもらえます？」

「そ、それは。。」

って言われたけど、こっちに落ち度はないし、何も知らない、不親切すぎる、代理店経由の意味がなかった、ほんとに1ヶ月も開通待つとかは無理なので、ポケットWi-Fi必要なら、そちらで負担してください！！！！

って伝えた。

とりあえずは宅内工事してから、屋外工事がいつになるかすぐに聞いてもらって、日にちが先になるなら連絡もらえますか？

と。

使ってないポケットWi-Fi探しときます…って。

あ、じゃあ開通延びたらWi-Fiは貸してくれるのね

ほっっっんとにアテにならない。

自分で手続きすればよかったと後悔…

さらに、旧居→仮住まいに引っ越したときのネット契約に関しても、代理店(引っ越し侍)経由にして、問題が…

これについても昨日ずーっと電話してて疲れました…。

また書きます…興味ある方は読んでください。

代理店経由契約…オススメしません！！！