【カウンセリング】お客様がず〜っと話をしていて、こちらから話が出来ません

【名古屋金山の30代、40代からの少人数制エステスクール】

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　エステスクール　レリッシュのブログをご覧いただきありがとうございます

エステの美しさと楽しさを、お伝えさせていただいている、名古屋金山の30代、40代からの少人数制　エステスクール　レリッシュのかおりです

　いつもありがとうございます

　エステの楽しさと、美しさを広めるためにエステティシャン育成をし個人エステサロンオーナー様のコンサルティングなど、楽しく活動させていただいております

　本日は、カウンセリングについて

　よく、卒業生さんやエステサロンオーナーさんからカウンセリングについて質問をいただくのですが。。。

コースにつながらない

リピートがとれない

クロージングが上手くいかない

お客さまに上手く説明、話しができない

物販商品がなかなか動かない

というお悩みが多いです。

その中で、色々とアドバイスをさせていただくのですが。。。

「そうは言っても、お客様がず〜っと話をしていて、こちらから話が出来ません！どうしたらいいでしょうか？？」

というご質問をいただきます。

これ、実はチャーンス！なんです。

ありませんか？

「お客様が自分の話に盛り上がって、こちらから話すタイミングがわからない」

とか

「商品の話がしたいのに、今日も何も言えずに終わってしまった。。。」

など。

実は、お客様がノリノリで自分のことを話しているときは、

その波に乗っちゃってください。ノリノリであなたも行っちゃってください☆

どういうことかと言うと、

お客様は誰でもない、あなたに自分の話をしています。

人は自分の話をするのはとても気持ちがいいです。

特に女性は聴いてもらいたいだけです。

お客様がノリノリであなたに話をしている時点で、もうあなたとの信頼関係はある程度出来ています。

なので、どんな感じで波に乗るかというと

基本話の腰は折らずに一通り話に間が手出来たタイミングで

「そういえば、全然話が変わるんですけど〜・・・」

「そうなんですね！そんな◯◯さんにぴったりな情報があって〜・・・」

「ちょっと聞いてください！実は私・・・」

と、さりげな〜くお客様へお伝えしたい情報へと話の流れを持っていきます。

お客様は自分の話をしてある程度スッキリしているので、

あなたの話を聴く耳を持っている状態です。

これがポイント。

ぜひ、よ〜くお話されるお客様がいらっしゃったら
物凄くチャンスですので、チャレンジしてみてくださいね☆

お客様の心を掴むカウンセリングの実践講座　開催いたします

【こんな方はぜひ】

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~~定員7名様~~→残5名様

受講料→40,000円（税別）／1日
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